Rezeptionist:in mit Fokus auf Guest Experience (all genders)

DB Mobility Logistics AG; Friedrichshafen; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein urbanes Landhotel sucht eine engagierte Rezeptionistin, die mit Leidenschaft und Organisationstalent die Gäste willkommen heißt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgen für ein unvergessliches Erlebnis. Sie koordinieren Anreisen, bearbeiten Reservierungen und arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Das Hotel bietet ein modernes Arbeitsumfeld, das auf Nachhaltigkeit und Digitalisierung setzt. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre Ideen aktiv einzubringen. Wenn Sie Freude an der Arbeit mit Menschen haben und ein Teil eines familiären Unternehmens werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenloses Essen und Trinken

Zusätzliche Urlaubstage

Einarbeitungsprämie von 1.000 Euro

Familienfreundliche Unterstützung

Zugänglichkeit zu Partnerhotels

Bodensee-Erlebniscard Plus

Qualifikationen

• Freundlicher Ansprechpartner für Gäste und Kollegen.
• Erfahrung in der Nutzung von digitalen Systemen und Software.

Aufgaben

• Koordination von Anreisen und Bearbeitung von Reservierungen.
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf.

Kenntnisse

Gastfreundschaft

Organisation

Kommunikation

Digitales Systemverständnis

Ausbildung

Erfahrung im Hotelbereich

Tourismus oder Eventmanagement

Tools

PMS-Systeme

CRM-Systeme

Forecasting-Tools

Jobbeschreibung

Rezeptionist:in mit Fokus auf Guest Experience (all genders)

Das Hotel Maier hat in den letzten Jahren konsequent auf Design, Nachhaltigkeit und Digitalisierung gesetzt. Mit der Fertigstellung unserer Lobby im Mai 2023 wurde dieser Weg noch einmal eindrucksvoll unterstrichen. Unser neu gestaltetes Erdgeschoss – innen wie außen – ist ein echter Blickfang: hochwertig, durchdacht und einladend.

Seit 2013 haben wir das Hotel in allen Bereichen erweitert, verschönert und ergänzt. Ausstattung, Service und Qualität sind bei uns immer auf dem neuesten Stand. Wir arbeiten mit einer modernen „State-of-the-Art“-Konfiguration aus Software- und Analysetools – für reibungslose Abläufe und ein stimmiges Gästeerlebnis.

Die Rezeption ist bei uns der zentrale Anlaufpunkt – für Übernachtungsgäste, Restaurantbesucher:innen, Veranstaltungsteilnehmende und natürlich auch für unser Team. Unser Empfangstresen überzeugt nicht nur durch sein Design – er funktioniert auch im Alltag, denn wir haben ihn gemeinsam mit dem Team, Architekt:innen und Handwerker:innen konzipiert.

Wer in Ruhe arbeiten will, zieht sich ins Backoffice zurück – und hat trotzdem alles im Blick. Gleich nebenan liegen unsere modernen Büros für konzentriertes Arbeiten, die Besprechungsräume, die öffentlichen Bereiche, alle Wege zu den Hotelzimmern und unsere Lounge: ein gemütlicher Treffpunkt zum Arbeiten, Warten, Spielen oder einfach zum Ankommen und Ausklingen.

An der Rezeption ist man bei uns mitten im Leben. Ein großartiger Ort für alle, die gern mit Menschen arbeiten und dabei auf Struktur und Atmosphäre Wert legen. Unser Fokus auf Nachhaltigkeit ist in allen Bereichen spürbar: bei der Auswahl der Materialien, im Speisen- und Getränkekonzept und im verantwortungsvollen Umgang mit allen Menschen, die mit uns und für uns arbeiten.

Wenn wir von Digitalisierung sprechen, dann meinen wir nicht das Ersetzen von Menschen – sondern das Schaffen eines Arbeitsumfelds, das entspannter, interessanter, komfortabler und zukunftsfähig ist. High Touch und High Tech – das ist unser Anspruch.

Deine Aufgaben

An unserer Rezeption bist du erste:r Ansprechpartner:in für Gäste, Kolleg:innen und Partner:innen – freundlich, verbindlich und mit einem klaren Blick für das Wesentliche. Du begleitest unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise und sorgst dafür, dass sich jede:r willkommen fühlt – aufmerksam, strukturiert und mit dem Gespür für das, was echte Haltung ausmacht.

Du koordinierst Anreisen, bearbeitest Reservierungen, führst Check-ins und Check-outs durch – mit einem offenen Ohr für Fragen, Wünsche und individuelle Anliegen. Du nutzt unsere PMS- und RMS-Systeme souverän, hältst Gästedaten aktuell, analysierst Forecasts und bringst deine Erfahrung aktiv in unsere Revenue-Strategie ein.

Du arbeitest eng mit Housekeeping, Restaurant und Veranstaltungsteam zusammen, sorgst für einen transparenten Informationsfluss und erkennst frühzeitig, wo es Abstimmung braucht. Der Austausch mit Kolleg:innen fällt dir leicht – kollegial, lösungsorientiert und verbindlich.

Du gestaltest Abläufe aktiv mit: Du überprüfst bestehende Prozesse in Rezeption, Housekeeping und Gästebindung, schlägst bei Bedarf Optimierungen vor und unterstützt bei der Einführung neuer Tools und Standards.

In deiner Schicht – ob Früh oder Spät – bist du präsent im Raum. Du gehst auf Gäste zu, gibst Empfehlungen für die Region, nimmst Rückmeldungen ernst und sorgst dafür, dass Informationen im Team ankommen und weitergedacht werden.

Auch bei sensiblen Themen bleibst du souverän: Umbuchungen, Reklamationen oder besondere Anliegen löst du diskret und professionell – mit dem Ziel, dass unsere Gäste sich verstanden fühlen.

Deine Grundlagen

Du arbeitest gerne mit Menschen, behältst auch in bewegten Momenten den Überblick und hast Lust, in einem lebendigen Umfeld Verantwortung zu übernehmen? Dann bringst du vieles mit, was für diese Position an der Rezeption wichtig ist.

Erfahrungen aus dem Hotelbereich sind hilfreich, aber kein Muss. Auch wenn du aus der Touristik, dem Eventbereich oder einem anderen dienstleistungsorientierten Umfeld kommst – wenn du Freude an Organisation, Kommunikation und Gastfreundschaft hast, bist du bei uns genau richtig.

Der Umgang mit digitalen Systemen fällt dir leicht, oder du bist bereit, dich zügig einzuarbeiten. Ob PMS, CRM oder Forecasting-Tool – du denkst in Abläufen, arbeitest vorausschauend und strukturiert, und hast Freude daran, dich in neue Themen einzuarbeiten. Dabei unterstützen wir dich gezielt.

Gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus, Englisch ist ein Plus – ebenso wie ein freundliches Auftreten, ein klarer, verbindlicher Kommunikationsstil und der Wunsch, dich in ein Team einzubringen, das gemeinsam gestalten will.

Denn was uns auszeichnet, ist nicht nur ein durchdachtes Arbeitsumfeld – sondern der Anspruch, unsere Gäste mit Persönlichkeit, Struktur und echtem Interesse zu begleiten. Wenn dich das anspricht, freuen wir uns auf den Austausch mit dir.

Warum ins MAIER?

Diese Grundsätze sind für uns selbstverständlich (aber vielleicht doch erwähnenswert):

• Wir vergeben nur unbefristete Arbeitsverträge.
• Die Arbeitszeit wird genau erfasst, mit transparenten Arbeitszeitkonten und Dienstplan-App.
• Wir zahlen tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Zusätzlich ermöglichen wir die Auszahlung der steuerfreien Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit als pauschale Vorauszahlung, wenn die zu erwartende Arbeitszeit dies zulässt.
• Wir bieten moderne Arbeitsplätze im Back Office und Front Office - Fertigstellung Ende Mai 2023.
• Wir verfügen über eine innovative Digitalisierungsarchitektur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt und komplizierte und langweilige Aufgaben von künstlicher Intelligenz erledigen lässt.

Wir setzen noch einen drauf:

• Ihr könnt bei uns fast umsonst essen und trinken. Und zwar frisch gekochtes Essen, fair gehandelten Bio-Kaffee oder Tee, hochwertige Säfte oder Fundstücke aus der befreundeten Bio-Konditorei. Nur ein kleiner Betrag bleibt für die Versteuerung des geldwerten Vorteils übrig.
• Wir zahlen deutlich über Tarif,
• Was gibt es Schöneres als freie Zeit? Wir schenken euch zwei zusätzliche Urlaubstage im Jahr, zusätzlich zu den tariflichen Regelungen,
• Wir schenken euch einen zusätzlichen Urlaubstag im Jahr, wenn ihr euch nachweislich ehrenamtlich engagiert.
• Wir schenken euch eine Einarbeitungsprämie von 1.000 Euro bei der ersten Einstellung (500 Euro nach der Probezeit, 500 Euro nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit).
• Solltet ihr eines Tages ins Hotel Maier zurückkehren wollen, rechnen wir eure bisherige Betriebszugehörigkeit auf eure neue Tätigkeit bei uns an.
• Wir bieten euch, euren Familienangehörigen, Verwandten und Bekannten großzügige Konditionen, wenn sie bei uns essen oder übernachten möchten.
• Wir unterstützen euch finanziell bei der Betreuung von Kleinkindern.
• Auf Wunsch und bei Bedarf helfen wir bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft. Bisher musste noch kein neuer Mitarbeiter auswärts übernachten...

Wir sind ein Familienunternehmen und das merkt man:

• Wie es sich für eine Familie gehört, sind wir für euch da, wenn ihr uns braucht.
• Bei uns sind die Entscheidungswege kurz und bei den meisten Entscheidungen fragen wir euch nach eurer Meinung, weil wir wissen, dass wir gemeinsam am besten sind.
• Unsere Gäste nehmen uns als Team wahr und deshalb arbeiten wir auch als Team, konsequent und immer auf der Suche nach machbaren, erfolgversprechenden Lösungen.
• Wenn es etwas zu feiern gibt, dann gibt es Geschenke von uns, nämlich flexibel einsetzbare Gutscheine, mit denen wir gemeinsam den lokalen Handel stärken können. Oder es gibt Prämien, wenn wir ein besonderes Betriebsjubiläum feiern können. Oder es gibt zusätzlichen Urlaub, wenn ihr in eurer Familie besonders gebraucht werdet.
• Gemeinsam bringen wir eure Wünsche und unsere Möglichkeiten für eine optimale Work-Life-Balance unter einen Hut. Und weil sich im Leben immer wieder etwas ändert, ist keine Entscheidung in Stein gemeißelt.
• Wir feiern auch gerne mit euch: tolle Weihnachtsfeiern haben wir bisher immer hinbekommen, ab diesem Jahr wird es auch wieder ein Sommerfest geben.
• Wenn ihr tolle Ideen für Teambuilding-Maßnahmen habt, sprecht uns an: wir unterstützen euch dabei nach individueller Absprache auch finanziell. Auch wenn die Chefs mal nicht da sind...

Wie wir arbeiten:

• Wer neu bei uns ist, schläft erst einmal in unserem Hotel, um in Ruhe anzukommen.
• Wir arbeiten in einer lockeren, aber professionellen Atmosphäre.
• In kleinen, aber schlagkräftigen Teams hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit - aber auch die Pflicht - sich zum Wohle aller einzubringen.
• Wir pflegen eine offene Feedback-Kultur, in der wir gemachte Fehler als Chance für zukünftige Verbesserungen sehen. Denn wir wollen lernen und unsere Zukunft aktiv gestalten.
• Eure Ideen werden gehört oder gelesen, in unserer eigenen Mitarbeiter-App, die alle Abteilungen miteinander verbindet und Input und Output aus der Welt der Gäste erhält...

Auch für eure Freizeit haben wir einiges zu bieten:

• Als Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Unternehmens habt ihr Zugang zu einer außergewöhnlichen Vorteilswelt, in der ihr verschiedenste Dienstleistungen und Produkte hochwertiger Marken zu absoluten Vorzugspreisen erwerben könnt. Da ist wirklich alles mit dabei: von der Bekleidungsmarke über den Freizeitpark bis hin zum Autokauf…
• Über unsere Kooperationspartner erhaltet ihr Zugang zu besonders günstigen Übernachtungsangeboten in unseren über 200 Partnerhotels.
• Bei unseren Produzenten könnt ihr über uns verschiedenste Waren zu Firmenkundenpreisen beziehen.
• Wir möchten, dass ihr den Bodensee auch genießen könnt: Deshalb gibt es jedes Jahr eine Bodensee-Erlebniscard Plus für drei Tage für euch und eure Familie.

Woran wir noch arbeiten, denn man ist ja bekanntlich nie mit allem fertig:

• Umsetzung eines ganzheitlichen Aus- und Weiterbildungskonzeptes (Ziel Fertigstellung Q22024)
• Umsetzung einer ganzheitlichen, coolen und praktikablen Lösung für eine durchgängige Modelinie während der Arbeitszeit.
• Aufbau verschiedener lokaler Partnerschaften mit Dienstleistern und Händlern, bei denen vergünstigt eingekauft werden kann.
• Fertigstellung unserer Gemeinwohlbilanz, die wir gemeinsam als nachhaltiges Managementsystem zur Steuerung unseres Unternehmens nutzen können.
• Fertigstellung unseres Versicherungskonzeptes, mit dem wir beste Versicherungsleistungen anbieten können.

Jetzt aber!

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, so freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme – wir stehen Die (fast) rund um die Uhr für Anfragen oder Gespräche zur Verfügung. Bitte sende die ersten Informationen an:

Jetzt aber!

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, so freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme – wir stehen Die (fast) rund um die Uhr für Anfragen oder Gespräche zur Verfügung. Bitte sende die ersten Informationen an:

Hotel Maier
Poststrasse 1-3
88048 Friedrichshafen MrHendrik Fennel
Geschäftsführer
+49 7541 / 404 0
07541/404-100(Fax)
[e-mail]
www.hotel-maier.de

Wir sind das Hotel Maier – ein urbanes Landhotel mit Haltung

Seit vier Generationen sind wir Gastgeber mit Überzeugung. Was 1936 als kleines Café mit drei Gästezimmern begann, ist heute ein familiengeführtes Hotel mit klarer Haltung: Wir möchten bewusstes Reisen ermöglichen und gutes Arbeiten gestalten – für unsere Gäste und für unser Team.

Unser Haus liegt in Friedrichshafen-Fischbach, nur wenige Schritte vom See entfernt. Hier verbinden wir ländliche Herzlichkeit mit urbaner Klarheit: 75 individuell eingerichtete Zimmer und vier Apartments, großzügige Tagungsräume in unserem architektonisch ausgezeichneten Hofhaus, ein weitläufiger Garten und unser À-la-carte-Restaurant „Speiserei“ mit regionaler Handschrift und handwerklichem Anspruch.

Wir glauben an die Kraft guter Orte – Orte, die durch Atmosphäre, Substanz und Echtheit wirken. Deshalb setzen wir auf verlässliche Werte wie Kollegialität, Qualität, Verbindlichkeit und ein ehrliches Miteinander. Bei uns steht nicht der schnelle Effekt im Vordergrund, sondern nachhaltige Wirkung – für Gäste und Team.

Seit 2024 gehört auch das Seegut Zeppelin zur Fennel Gruppe – ein zweiter Standort direkt am See, der Rückzug, Weite und Stille verkörpert. Beide Häuser sind durch eine gemeinsame Idee verbunden: Wir schaffen Räume, die in Erinnerung bleiben, weil sie stimmig sind – architektonisch, atmosphärisch und menschlich.

Als Arbeitgeber setzen wir auf eine moderne, respektvolle und verbindliche Arbeitskultur. Wir arbeiten in klaren Strukturen mit flachen Hierarchien, legen Wert auf Kommunikation auf Augenhöhe und schaffen Raum für persönliche Entwicklung. Wir wissen: Gutes Arbeiten braucht Vertrauen, Zeit für Qualität – und Menschen, die mitgestalten wollen.

Vielleicht sehen wir uns ja bald – bei uns am See.