Return Agent in Vollzeit - Frankfurt Flughafen (m_w_d)

Enterprise Mobility; Frankfurt; Vor Ort; EUR 24.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Umfassende Einarbeitung

Entwicklungsmöglichkeiten

Provisionen zusätzlich zum Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Firmen-Events

Zusammenfassung

Enterprise Mobility sucht Mitarbeitende am Frankfurter Flughafen, die als Return Agent die Fahrzeugrückgabe betreuen, Kunden empfangen und das Fahrzeug auf Schäden prüfen. Sie sind Ansprechpartner, sichern eine positive Abschlusserfahrung und unterstützen bei Fragen am Ende der Miete.

Zu den Aufgaben gehört die Abwicklung der Kosten, die Schlüsselübergabe und die Dokumentation. Neben Serviceorientierung sind Deutsch- und Englischkenntnisse gefragt, Führerschein und Fahrpraxis vorteilhaft.

Qualifikationen

• Bereitschaft, auch Sonn- und Feiertags zu arbeiten.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse.
• Gültiger Führerschein und Fahrpraxis von Vorteil.

Aufgaben

• Begrüßung der Kunden und Rücknahme der Fahrzeuge.
• Erinnern, nach persönlichen Gegenständen zu schauen.
• Prüfung des Fahrzeugzustandes.
• Kontrolle von Tankstand und Kilometerstand sowie Dokumentation.
• Abschließende Überprüfung der Mietkosten und Übergabe eines Belegs.
• Schadenshandlingsprozess lückenlos umsetzen.
• Kompetent bei Problemen Vorgesetzten involvieren.
• Sicherstellung der Zufriedenheit durch gezielte Fragen.
• Systemcheck, Rückrufe oder Kilometergrenze beachten.

Kenntnisse

Kundenservice

Verkaufserfahrung

Teamfähigkeit

Motivation

Jobbeschreibung

Für unsere Filiale am Frankfurter Flughafen suchen wir engagierte und motivierte Mitarbeitende zur Unterstützung unseres dynamischen Teams!

Als Return Agent (m_w_d) am Frankfurter Flughafen empfängst du unsere Kundschaft in der Fahrzeugrückgabe, nimmst das Fahrzeug entgegen, prüfst es auf Schäden und bist somit auch die Kontaktperson, falls am Ende der Anmietung Fragen bestehen. Da du somit der letzte persönliche Kontakt bist, hast du einen großen Einfluss darauf, dass die Anmietung bei Enterprise als ein tolles und positives Erlebnis in Erinnerung behalten und uns bei der nächsten Anmietung wieder zu wählen.

Als weltgrößter Mobilitätsdienstleister triffst du bei Enterprise auf ein in Deutschland wachsendes internationales Unternehmen mit spannenden Herausforderungen und großartigen Aufstiegschancen. Der Hauptsitz unseres 1957 gegründeten Unternehmens ist in St. Louis (USA), aber unser globales Netzwerk erstreckt sich auf mehr als 90 Länder. Stell dir 2,3 Millionen Fahrzeuge an 9.500 globalen Standorten mit 90.000 Mitarbeitenden vor, die einen Jahresumsatz von 35 Milliarden US-Dollar einfahren. Dann hast du einen ersten Eindruck von uns und was wir bewegen!

Deine Aufgaben:

• Begrüßung der Kunden und die Rücknahme der Fahrzeuge
• Kunden daran erinnern, nach persönlichen Gegenständen im Fahrzeug zu schauen
• Prüfung des Fahrzeugzustandes
• Tankstand und Kilometerstand kontrollieren und dokumentieren
• Abschließende Überprüfung der Mietkosten sowie die Übergabe eines Belegs
• Im Falle eines Schadens den Prozess des Schadenhandlings lückenlos umsetzen
• Bei jeglichen Problemen lösungsorientiert an die Sache herangehen und ggf. die Vorgesetzten involvieren
• Sicherstellung der absoluten Zufriedenheit mit unserem Service durch konkrete Fragestellungen
• Systemcheck, ob das zurückgebrachte Fahrzeug zurückgehalten werden muss aufgrund von Rückrufaktionen, erreichte Maximalzahl von Kilometerstand oder ähnliches

Deine individuellen Stärken:

Kommunikative Fähigkeiten sind uns wichtig, Unternehmergeist und Teamfähigkeit wissen wir sehr zu schätzen. Erste Erfahrungen im Verkauf und Kundendienst sind garantiert von Vorteil. Aber vor allem solltest du motiviert sein und Lust dazu haben, deinen Kunden einen exzellenten Service zu bieten.

Diese Kriterien erfüllst du:

• Bereitschafts auch Sonn- und Feiertags zu arbeiten
• Einen gültigen deutschen Führerschein und 1 Jahr lang Fahrpraxis.
• Maximal 3 Punkte im Fahreignungsregister (FAER) in Flensburg sowie keine Drogen- oder Alkoholdelikte in der Fahrerakte innerhalb der letzten 5 Jahre
• Eine uneingeschränkte Arbeitserlaubnis in Deutschland
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse

Diese Benefits warten auf dich:

• Eine umfangreiche Einarbeitung in einem großartigen Filialteam
• Eine Bandbreite an Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Diverse Boni und Provisionen zusätzlich zu deinem Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere Versicherungen
• Regelmäßige Events bzw. Firmenfeiern
• Fahrzeuganmietung zu vergünstigten Mitarbeiterkonditionen (für dich, deine Familie und Freunde)

Enterprise ist ein inklusiver Arbeitgeber. Es ist uns wichtig, eine Vielfalt an Mitarbeitenden mit den unterschiedlichsten Hintergründen zu beschäftigen. Daher richtet sich diese Stellenanzeige an alle Bewerber (m_w_d).