Return Agent in Vollzeit - Düsseldorf Airport (m_w_d)

Enterprise; Duisburg; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Einarbeitung und Entwicklung

Betriebliche Altersvorsorge

Versicherungen

Firmenfeiern

Mitarbeiterkonditionen Fahrzeuganmiet

Job summary

Enterprise sucht am Flughafen Düsseldorf engagierte Mitarbeitende als Return Agent. Du empfängst Kundschaft, nimmst Fahrzeuge zurück, prüfst Schäden und bist der letzte persönliche Kontakt am Mietende.

Du arbeitest kundenorientiert, sorgst für eine reibungslose Abwicklung, dokumentierst Tank- und Kilometerstand und unterstützt bei Schadenfällen. Voraussetzungen: Führerschein, Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse, Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsarbeit; umfassende Einarbeitung und

Qualifications

• Bereitschaft zu Sonn- und Feiertagsarbeit.
• Gültiger deutscher Führerschein (Klasse B).
• Deutsch fließend in Wort und Schrift.
• Englische Grundkenntnisse von Vorteil.
• Mindestalter 18 Jahre.

Responsibilities

• Begrüßung der Kunden und Rücknahme der Fahrzeuge.
• Hinweise prüfen auf persönliche Gegenstände.
• Fahrzeugzustand prüfen und dokumentieren.
• Tank- und Kilometerstand kontrollieren.
• Mietkosten abschließen und Beleg übergeben.
• Schadenhandlingsprozess bei Schäden umsetzen.
• Probleme lösungsorientiert angehen und ggf. Vorgesetzte involvieren.
• Service-Qualität sicherstellen durch gezielte Nachfragen.
• Systemcheck bei Rückgabe bzgl. Rückrufaktionen oder Kilometerlimits.

Skills

Kommunikative Fähigkeiten

Kundendienst

Verkaufserfahrung

Teamfähigkeit

Motivation

Job description

Overview

Für unsere Filiale am Flughafen Düsseldorf suchen wir engagierte und motivierte Mitarbeitende zur Unterstützung unseres dynamischen Teams! Als Return Agent am Flughafen Düsseldorf empfängst du unsere Kundschaft in der Fahrzeugrückgabe, nimmst das Fahrzeug entgegen, prüfst es auf Schäden und bist somit auch die Kontaktperson, falls am Ende der Anmietung Fragen bestehen. Da du somit der letzte persönliche Kontakt bist, hast du einen großen Einfluss darauf, dass die Anmietung bei Enterprise als ein tolles und positives Erlebnis in Erinnerung behalten und uns bei der nächsten Anmietung wieder zu wählen. Als weltgrößter Mobilitätsdienstleister triffst du bei Enterprise auf ein in Deutschland wachsendes internationales Unternehmen mit spannenden Herausforderungen und großartigen Aufstiegschancen. Der Hauptsitz unseres 1957 gegründeten Unternehmens ist in St. Louis (USA), aber unser globales Netzwerk erstreckt sich auf mehr als 90 Länder. Stell dir 2,3 Millionen Fahrzeuge an 9.500 globalen Standorten mit 90.000 Mitarbeitenden vor, die einen Jahresumsatz von 35 Milliarden US-Dollar einfahren. Dann hast du einen ersten Eindruck von uns und was wir bewegen!

Responsibilities

Deine Aufgaben:

• Begrüßung der Kunden und die Rücknahme der Fahrzeuge
• Kunden daran erinnern, nach persönlichen Gegenständen im Fahrzeug zu schauen
• Prüfung des Fahrzeugzustandes
• Tankstand und Kilometerstand kontrollieren und dokumentieren
• Abschließende Überprüfung der Mietkosten sowie die Übergabe eines Belegs
• Im Falle eines Schadens den Prozess des Schadenhandlings lückenlos umsetzen
• Bei jeglichen Problemen lösungsorientiert an die Sache herangehen und ggf. die Vorgesetzten involvieren
• Sicherstellung der absoluten Zufriedenheit mit unserem Service durch konkrete Fragestellungen
• Systemcheck, ob das zurückgebrachte Fahrzeug zurückgehalten werden muss aufgrund von Rückrufaktionen, erreichte Maximalzahl von Kilometerstand oder ähnliches

Qualifications

Deine individuellen Stärken:

Kommunikative Fähigkeiten sind uns wichtig, Unternehmergeist und Teamfähigkeit wissen wir sehr zu schätzen. Erste Erfahrungen im Verkauf und Kundendienst sind garantiert von Vorteil. Aber vor allem solltest du motiviert sein und Lust dazu haben, deinen Kunden einen exzellenten Service zu bieten.

Diese Kriterien Erfüllst Du

• Bereitschafts auch Sonn- und Feiertags zu arbeiten
• Einen gültigen deutschen Führerschein
• 1 Jahr lang Fahrpraxis
• Maximal 3 Punkte im Fahreignungsregister (FAER) in Flensburg sowie keine Drogen- oder Alkoholdelikte in der Fahrerakte innerhalb der letzten 5 Jahre
• Eine uneingeschränkte Arbeitserlaubnis in Deutschland
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Mindestalter von 18 Jahren.

Diese Benefits Warten Auf Dich

• Eine umfangreiche Einarbeitung in einem großartigen Filialteam
• Eine Bandbreite an Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere Versicherungen
• Regelmäßige Events bzw. Firmenfeiern
• Fahrzeuganmietung zu vergünstigten Mitarbeiterkonditionen (für dich, deine Familie und Freunde)

Enterprise ist ein inklusiver Arbeitgeber. Es ist uns wichtig, eine Vielfalt an Mitarbeitenden mit den unterschiedlichsten Hintergründen zu beschäftigen. Daher richtet sich diese Stellenanzeige an alle Bewerber (m_w_d).