Return Agent in Vollzeit - Frankfurt Flughafen (m_w_d)

Enterprise; Frankfurt; Vor Ort; EUR 25.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht engagierte Return Agents am Frankfurter Flughafen, die Kunden bei der Fahrzeugrückgabe unterstützen. In dieser spannenden Rolle hast du die Möglichkeit, den letzten Eindruck der Kunden zu prägen und ihnen ein positives Erlebnis zu bieten. Du wirst Teil eines dynamischen Teams in einem international wachsenden Mobilitätsdienstleister mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn du kommunikativ bist, gerne im Team arbeitest und einen exzellenten Kundenservice bieten möchtest, dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich!

Leistungen

Umfangreiche Einarbeitung

Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Diverse Boni und Provisionen

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Firmenfeiern

Vergünstigte Fahrzeuganmietung

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice und Verkauf sind von Vorteil.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Begrüßung der Kunden und Rücknahme der Fahrzeuge.
• Prüfung des Fahrzeugzustandes und Dokumentation der Mietkosten.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Fragestellungen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Unternehmergeist

Teamfähigkeit

Kundenservice

Verkaufserfahrung

Ausbildung

Gültiger deutscher Führerschein

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Für unsere Filiale am Frankfurter Flughafen suchen wir engagierte und motivierte Mitarbeitende zur Unterstützung unseres dynamischen Teams!

Als Return Agent am Frankfurter Flughafen empfängst du unsere Kundschaft in der Fahrzeugrückgabe, nimmst das Fahrzeug entgegen, prüfst es auf Schäden und bist somit auch die Kontaktperson, falls am Ende der Anmietung Fragen bestehen. Da du somit der letzte persönliche Kontakt bist, hast du einen großen Einfluss darauf, dass die Anmietung bei Enterprise als ein tolles und positives Erlebnis in Erinnerung behalten und uns bei der nächsten Anmietung wieder zu wählen.

Als weltgrößter Mobilitätsdienstleister triffst du bei Enterprise auf ein in Deutschland wachsendes internationales Unternehmen mit spannenden Herausforderungen und großartigen Aufstiegschancen. Der Hauptsitz unseres 1957 gegründeten Unternehmens ist in St. Louis (USA), aber unser globales Netzwerk erstreckt sich auf mehr als 90 Länder. Stell dir 2,3 Millionen Fahrzeuge an 9.500 globalen Standorten mit 90.000 Mitarbeitenden vor, die einen Jahresumsatz von 35 Milliarden US-Dollar einfahren. Dann hast du einen ersten Eindruck von uns und was wir bewegen!

Aufgaben

Deine Aufgaben :

• Begrüßung der Kunden und die Rücknahme der Fahrzeuge
• Kunden daran erinnern, nach persönlichen Gegenständen im Fahrzeug zu schauen
• Prüfung des Fahrzeugzustandes
• Tankstand und Kilometerstand kontrollieren und dokumentieren
• Abschließende Überprüfung der Mietkosten sowie die Übergabe eines Belegs
• Im Falle eines Schadens den Prozess des Schadenhandlings lückenlos umsetzen
• Bei jeglichen Problemen lösungsorientiert an die Sache herangehen und ggf. die Vorgesetzten involvieren
• Sicherstellung der absoluten Zufriedenheit mit unserem Service durch konkrete Fragestellungen
• Systemcheck, ob das zurückgebrachte Fahrzeug zurückgehalten werden muss aufgrund von Rückrufaktionen, erreichte Maximalzahl von Kilometerstand oder ähnliches

Deine individuellen Stärken :

Kommunikative Fähigkeiten sind uns wichtig, Unternehmergeist und Teamfähigkeit wissen wir sehr zu schätzen. Erste Erfahrungen im Verkauf und Kundendienst sind garantiert von Vorteil. Aber vor allem solltest du motiviert sein und Lust dazu haben, deinen Kunden einen exzellenten Service zu bieten.

Diese Kriterien erfüllst du :

• Bereitschafts auch Sonn- und Feiertags zu arbeiten
• Einen gültigen deutschen Führerschein
• 1 Jahr lang Fahrpraxis
• Maximal 3 Punkte im Fahreignungsregister (FAER) in Flensburg sowie keine Drogen- oder Alkoholdelikte in der Fahrerakte innerhalb der letzten 5 Jahre
• Eine uneingeschränkte Arbeitserlaubnis in Deutschland
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse
• Mindestalter von 18 Jahren.

Diese Benefits warten auf dich :

• Eine umfangreiche Einarbeitung in einem großartigen Filialteam
• Eine Bandbreite an Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Diverse Boni und Provisionen zusätzlich zu deinem Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere Versicherungen
• Regelmäßige Events bzw. Firmenfeiern
• Fahrzeuganmietung zu vergünstigten Mitarbeiterkonditionen (für dich, deine Familie und Freunde)

Deine Bewerbung :

Um dich auf diese Stelle zu bewerben, klicke einfach auf „ Jetzt Bewerben”. Du erstellst kurz dein Profil in unserem System und beantwortest einige stellenbezogene Fragen – fertig! Ein Recruiter wird sich mit dir in Verbindung setzten, um alles Weitere zu besprechen.