Retail Store Trainer (M/F/D) 39h/Woche- FO Brunnthal

adidas; Brunnthal; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

adidas sucht einen Retail Store Trainer in Brunnthal, um erstklassige Schulungen zu fördern und eine starke Servicementalität im Einzelhandel zu etablieren. Sie sind verantwortlich für die Schulung des Teams, die Planung von Lernaktivitäten und die Unterstützung des Store Leadership Teams mit dem Fokus auf Kundenerlebnis und operativer Exzellenz.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise in Bekleidung oder FMCG.
• Nachgewiesene Fähigkeit zur Schulungsentwicklung und -umsetzung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Förderung der Servicekultur und Umsetzung von Schulungsprogrammen.
• Planung und Koordination von Schulungsaktivitäten.
• Erstellung eines monatlichen Schulungskalenders.

Kenntnisse

Kommunikation

Multitasking

Zeitmanagement

Ausbildung

2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Retail Store Trainer (M/F/D) 39h/Woche- FO Brunnthal, Brunnthal

Brunnthal, Germany

Zweck und Gesamtrelevanz für die Organisation:

Förderung der Konsistenz bei der Bereitstellung und Umsetzung von Schulungsprogrammen für unseren Retail Store, die ein erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen, operative
Exzellenz unterstützen und adidas dabei helfen, unsere Geschäfts- und Personalziele zu erreichen oder zu übertreffen.

Hauptaufgaben:

Service-Kultur
Vorbildliche Servicestandards und Führungsqualitäten im Vertrieb
Geben Sie Feedback über beobachtetes Serviceverhalten aller Teammitglieder
Treiben Sie die täglichen Team Huddles und die Rolle des Teamkapitäns auf der Verkaufsfläche voran
Setzen Sie sich für den NPS (Net Promotor Score) der Verbraucher und Mitgliedschaftsinitiativen ein
Durchführen von NPS-Rückrufen für Verbraucher
Fördern Sie die Übermittlung von Produktwissen in das Verkaufsverhalten der Teammitglieder
Unterstützen Sie die Einführung von verbraucherorientierten Tools.

Lernbetrieb
Erstellen Sie einen monatlichen Schulungskalender mit dem Store Management und dem lokalen Schulungsteam
Planen und koordinieren Sie alle Lernaktivitäten für neue und bestehende Teammitglieder
Ansprechpartner für digitale Lernplattformen für die Retail Stores von adidas
Anleitung und Unterstützung des Store Leadership Teams bei der Erstellung und Vervollständigung von Lernplänen
Organisation und Sicherstellung der Verfügbarkeit relevanter Schulungsmaterialien
Unterstützung der Teilnehmerreise in Zertifizierungsprogrammen für Experten und Spezialisten
Unterstützung des Lernbedarfs im Zusammenhang mit Kampagnenstarts und Veranstaltungen*

Bereitstellung von Lerninhalten
Ermöglichen Sie persönliche und virtuelle Schulungen
Co-Leitung der Implementierung des adidas Consumer Service Model (CEI) mit Store Leadership
Bieten Sie Schulungen zu Service- und Verkaufsfähigkeiten an
Bieten Sie dauerhafte und saisonale Produktinformationen in relevanten Kategorien an
Onboarding-Programm für neue Mitarbeiter
Interagieren Sie mit den Lernenden während ihrer gesamten digitalen Lernreise.

Lern-Analytik
Demonstrieren Sie die Wirkung von Lerninitiativen mit den Lernanalyse-Tools von adidas
Identifizieren von Store-Lernergebnissen für die Erkennung und/oder Aktionsplanung
Informieren Sie die Filialleitung über den Lernfortschritt und die Abschlussquoten
Analysieren Sie NPS-Berichte und schlagen Sie eine Erkennungs- oder Aktionsplanung für den Service vor
Geben Sie dem lokalen Schulungsteam Feedback zu den Lernprogrammen für den Einzelhandel

Obrigkeit:
Nichts

Wichtige Beziehungen:
Verbraucher
Filialleitung und -team
Bezirksleiter für den lokalen Einzelhandel, Schulungsleiter für den lokalen Einzelhandel
Europe Retail Training Academy, Europe Retail & Consumer Excellence Team
Globale Retail-Training-Community.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:
Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Einlegesprachen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich wirkungsvoller Präsentationsund Moderationsfähigkeiten
Fortgeschrittene Rechen- und Lese- und Schreibfähigkeiten
Gute MS-Office-Kenntnisse
Solider Geschäftssinn und fundierte Kenntnisse der KPIs Retail, Consumer und People
Fähigkeit zum Multitasking
Effizient und effektiv im Zeitmanagement
Fähigkeit, starke und glaubwürdige Beziehungen zum Filialteam aufzubauen.

Erforderliche Ausbildung und Erfahrung / Mindestqualifikationen:
Kundenorientiertes Erlebnis
2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise in den Bereichen Bekleidung/Mode/Schuhe oder FMCG, mit nachgewiesenem Kontakt zur Entwicklung
anderer/Schulungshintergrund.