Reservierungsmitarbeiter* / Reservations Agent in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit [...]

NOVUM Management GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Hotellerie sucht einen engagierten Reservierungsmitarbeiter für seine Business Unit in Frankfurt. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Reservierungsanfragen zuständig und tragen zur Gästezufriedenheit bei. Mit über 150 Hotels in Europa bietet die Gruppe ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Ihre Fähigkeiten im Gästekontakt und Verkauf geschätzt werden. Sie werden Teil eines herzlichen Teams, das sich leidenschaftlich für die Gastfreundschaft einsetzt und stets das Wohl der Gäste im Blick hat. Wenn Sie gerne in einem inspirierenden Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Erfahrung im Gästekontakt und in der Reservierungsabteilung.
• Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools und ausgeprägtes Verkaufstalent.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen in telefonischer und schriftlicher Form.
• Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungsfristen.

Kenntnisse

Gästekontakt

Reservierungsabteilung

Reservierungstools

Verkaufstalent

Zeitmanagement

Freundlichkeit

Engagement

Tools

Reservierungstools

Jobbeschreibung

ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und 20.000+ Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich unser Familienunternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften. Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts macht uns zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch unseres Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion unserer übrigen Eigenmarken in die Markenwelten der IHG-Brands Garner und Candlewood Suites.www.novum-hospitality.com

Holiday Inn–the niu:

Einzigartiges Design trifft auf unvergessliche Gastfreundschaft: Die 2017 von NOVUM Hospitality gegründete Hotelmarke the niu begeistert Reisende mit ihrer Hingabe zu lokal inspirierten Gasterlebnissen – und das an mehr als 40 Standorten in Europa. Das Hoteldesign ist maßgeblich von Standort, urbaner Kunst und popkulturellen Einflüssen geprägt. In Kombination mit Holiday Inn als „Most Trusted Brand in Travel“ und dem IHG One Rewards Loyalty-Programm dürfen sich Gäste auf unvergessliche Erlebnisse freuen.www.holidayinntheniu.com

Unsere Business Unit Frankfurt wird durch ein Team betreut und umfasst 11 Hotels mit gut 1.500 Zimmern unter den Marken Holiday Inn - the niu, Garner sowie Candlewood.

Die Gästemeister arbeiten Montag bis Freitag in zwei Schichten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr.

Reservierungsmitarbeiter* / Reservations Agent in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Frankfurt

ab sofort|Vollzeit 40 Stunden, Teilzeit|unbefristet

Dein Aufgabenbereich:

Als unser "Gästemeister"* übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellt Angebotemittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA. Außerdem gehört dieKontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen.

Das macht Dich aus:

Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber*, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.

Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:

Erfahrung im Gästekontakt • Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung • Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools • ausgeprägtes Verkaufstalent • Zeitmanagement •Freundlichkeit •Engagement

NOVUMHospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

Schreib‘ Geschichte mitHoliday Inn–the niu

und bewirb Dich direkt über unseren „Bewerben“-Button.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Kontakt

Holiday Inn – the niu, Air Frankfurt Messe

Leonardo-Da-Vinci-Allee 38|Frankfurt am Main

OliverSattelhak
[phone]

Holiday Inn–the niu