Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) im Treudelberg Resort

Vorreiter Hospitality GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel sucht einen Mitarbeiter für die Gästebetreuung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für telefonische und schriftliche Reservierungsanfragen, die Erstellung individueller Angebote sowie das Upselling. Das Hotel bietet eine dynamische Umgebung, in der persönliche Entwicklung gefördert wird und Teamgeist großgeschrieben wird.

Leistungen

Staff-Raten

Kostenfreier Zugang zum Fitnessstudio

Business Bike Leasing

Zuschuss für das HVV-Profiticket

Mittagessen und kostenfreie Getränke

Teamevents

Weiterbildung

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenkontakt.
• Fließend in Deutsch und Englisch.
• Eigenständiges Lernen von Buchungssystemen.

Aufgaben

• Gästebetreuung und professionelle Kommunikation.
• Erstellung individueller Angebote.
• Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen.

Kenntnisse

Kommunikation

Kundenorientierung

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Tourismusbranche

Tools

Buchungssysteme

Jobbeschreibung

Unser Team besteht aus einzigartigen Persönlichkeiten, die eines verbindet:
die Leidenschaft für herzliche Gastfreundschaft.

Es ist die Vielfalt, die uns gemeinsam stark macht. Jeder von uns hat seine ganz eigene Geschichte,

genau wie das Steigenberger Hotel Treudelberg und darin liegt unsere Stärke.

Bei uns kannst du dich individuell entfalten und gleichzeitig im Team erfolgreich sein.

Werde Teil der Geschichte und starte mit uns dein nächstes Kapitel.

Deine Aufgaben

• Gästebetreuung: Du bist erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Reservierungsanfragen und überzeugst mit professioneller Kommunikation und Serviceorientierung.
• Angebotsgestaltung: Du erstellst individuelle Angebote für Einzelgäste und Gruppen – passgenau und gästeorientiert
• Administrative Aufgaben: Du bearbeitest Reservierungen über unsere Buchungssysteme und externe Plattformen (Extranets) und hältst alles auf dem neuesten Stand. Zusätzlich verwaltest du Kommissionen zuverlässig und sorgst für einen reibungslosen Ablauf in der Abrechnung.
• Upselling: Aktiver Zusatzverkauf und Empfehlung spezieller Angebote

Dein Profil

• Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Tourismusbranche – oder auch mit Erfahrung im Kundenkontakt aus anderen Branchen bist du bei uns willkommen.
• Kommunikation: Du trittst offen, sympathisch und sicher auf – in Deutsch und Englisch – und hast Freude daran, mit Menschen in Kontakt zu sein.
• Kenntnisse: Du gehst sicher mit Buchungssystemen um oder lernst dich schnell und eigenständig ein.
• Kundenorientierung: Du erkennst die Bedürfnisse unserer Gäste und handelst empathisch und lösungsorientiert.
• Teamgeist: Du arbeitest gerne mit anderen zusammen, denkst mit und unterstützt das Team engagiert

Wir bieten

• Staff-Raten: Genieß tolle Rabatte für deine eigenen Aufenthalte
• Fitnessstudio: Halte dich fit mit kostenfreiem Zugang zu unserem Fitnessbereich
• Business Bike Leasing: Leihe dir ein schickes Bike für den Arbeitsweg oder für die Freizeit
• HVV-Profiticket: Erhalte einen Zuschuss für dein HVV-Profiticket, um umweltfreundlich zur Arbeit zu gelangen
• Verpflegung: Mittagessen und kostenfreie Getränke während deiner Schichten
• Teamevents: Freue dich auf coole Veranstaltungen im Team
• Weiterbildung: Nutze die Chance auf Schulungen und Workshops zur persönlichen Entwicklung
• Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Angeboten bei Partnerunternehmen