Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) - Berlin/Remote

GBI Development GmbH; Berlin; Remote; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Anbieterin von Serviced Apartments in Deutschland sucht einen engagierten Reservierungsmitarbeiter. In dieser Rolle bist Du für die Bearbeitung von Reservierungsanfragen und die Betreuung der Gäste verantwortlich. Du arbeitest in einem dynamischen Team und kannst Dich auf eine langfristige Anstellung und zahlreiche Benefits freuen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersversicherung

Zugang zu Rabatt-Portal

Vergünstigte Übernachtungen in SMARTments Häusern

Individuell abgestimmte Trainingsangebote

Regelmäßige Teamevents

Qualifikationen

• Erfahrung im telefonischen Verkauf oder der Hotellerie wünschenswert.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und auch am Wochenende verfügbar zu sein.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Gäste und Bearbeitung von Reservierungsanfragen.
• Betreuung von Firmenkunden und enge Zusammenarbeit mit dem Sales-Team.
• Sicherstellung eines besten Gästeerlebnisses zusammen mit Revenue Management und Marketing.

Kenntnisse

Teamarbeit

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Flexibilität

Kundenorientierung

Tools

Hotelsoftware (z.B. Apaleo, Zendesk)

Jobbeschreibung

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) - Berlin/Remote, Berlin

Das bewirkst Du bei uns.

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und bearbeitest ihre Reservierungsanfragen für unsere aktuell 9 Standorte in Deutschland und Österreich
• Ob per E-Mail, Telefon oder Chat – Du hilfst Gästen und Firmenkunden ihre Buchungen zu organisieren, zu ändern oder zu stornieren
• Mit Deinem freundlichen Auftreten betreust Du unsere Firmenpartner und arbeitest eng mit dem Sales-Team und den operativen Abteilungen zusammen
• Gemeinsam mit unseren Revenue Management- und Marketing-Teams sorgst Du dafür, dass unsere Gäste das beste Erlebnis bekommen

Dieses Know How bringst Du mit.

• Du überzeugst mit Deiner positiven Art und einer Stimme, die einfach im Kopf bleibt
• Idealerweise hast Du schon Erfahrung im telefonischen Verkauf oder der Hotellerie gesammelt
• Teamwork liegt Dir, Du organisierst gerne und Deine Kommunikationsfähigkeiten sind top – auch am Telefon
• Flexibilität und Motivation zeichnen Dich aus – Wochenend- und Feiertagsschichten sind kein Problem für Dich
• Der Umgang mit dem PC ist für Dich Alltag und wenn Du schon mal mit Hotelsoftware wie Apaleo oder Zendesk gearbeitet hast, umso besser
• Deutsch und Englisch sprichst Du fließend, weitere Sprachen sind ein Plus

Das bieten wir Dir.

• Sichere Zukunft: Bei uns kannst Du Dich auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag verlassen, der Dir langfristige Sicherheit und Planungsspielraum bietet
• Viele Goodies für Dich und Deine Familie:Z.B. vermögenswirksame Leistungen, eine betriebliche Alters- und Gruppenunfallversicherung, Deutschlandticket, Jobrad sowie Zugriff auf ein umfangreiches Rabatt-Portal und vergünstigte Übernachtungen in unseren smartments Häusern
• Persönliche Weiterentwicklung: Individuell abgestimmte Trainingsangebote (intern/extern) und regelmäßige Feedbackgesprächen
• Kollegiale Teamatmosphäre:Durch standortübergreifenden Austausch und regelmäßige Teamevents

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches über unser Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

Kontaktdaten

SMARTments business Betriebsgesellschaft mbH
Frau Marlene Russack
Uhlandstraße 7/8
10623 Berlin

Über uns

SMARTments ist einer der führenden Anbieter von Serviced Apartments. Wir haben den Markt in den letzten zehn Jahren durch unsere Pionierarbeit maßgeblich geprägt. Unser Konzept ist für alle geeignet, die eine clevere Unterkunft auf Zeit suchen. SMARTments business richtet sich vor allem an Geschäfts- und Vielreisende. SMARTments connect ist perfekt auf die Bedürfnisse von Young Professionals zugeschnitten. SMARTments student steht für möblierte Mikroapartments, in denen junge Menschen während ihres Studiums oder ihrer Ausbildung einziehen können. Egal ob für kurze oder lange Aufenthalte – SMARTments ist Dein Zuhause auf Zeit in verschiedenen Städten in Deutschland und Österreich. Als erster deutscher Serviced Apartment-Betreiber wurde SMARTments mit dem Nachhaltigkeitszertifikat von Biosphere ausgezeichnet.
SMARTments ist ein Unternehmen im Unternehmensverband der GBI Group - einer der bedeutendsten Projektentwickler für Immobilien in Deutschland.