Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Pforzheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Hotel im Herzen von Pforzheim sucht einen engagierten Reservierungsmitarbeiter, der für einen reibungslosen Check-In/Check-Out sorgt und die Gäste an Bar und Rezeption betreut. In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Reservierungsanfragen und die Pflege von Gästedaten verantwortlich. Das familiäre Betriebsklima und die flachen Hierarchien bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in einem motivierten Team weiterzuentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und gerne im direkten Kundenkontakt arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie!

Leistungen

Familiäres Betriebsklima

Geregelte Arbeitszeiten

Flache Hierarchien

Entwicklungsmöglichkeiten

Schulungen und Weiterbildungen

Teamevents

Attraktive Mitarbeiterraten

Steuerfreie Zuschläge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach erforderlich.
• Erste Erfahrungen mit Reservierungsprozessen von Vorteil.
• Gute EDV-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Durchführung von Check-In/Check-Out und Betreuung der Gäste.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen via Telefon, Fax oder E-Mail.
• Steigerung des Revenue durch gezieltes Upselling.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Verkaufstalent

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

EDV-Kenntnisse (MS Office)

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d), Pforzheim

Das ibis Styles Pforzheim, im Herzen der Stadt nahe der Fußgängerzone, verbindet ausgefallenes Design mit märchenhaftem Ambiente. 122 klimatisierte Nichtraucherzimmer für Geschäftsreisende, Besucher und Familien erwarten Sie. Unsere außergewöhnliche Querdenker-Lounge mit Platz für maximal 18 Personen bietet einen perfekten Rahmen für Tagungen oder Besprechungen. Nutzen Sie unseren Detox-Room für sportliche Aktivitäten oder zur Entspannung nach einem langen Tag.

Stellenart:

Vollzeit, Teilzeit

Ihre Aufgaben:

1. Durchführung von Check-In/Check-Out
2. Organisatorische und administrative Aufgaben im Front- und Back-Office
3. Betreuung der Gäste an Bar und Rezeption
4. Pflege der Stamm- und Gästedaten
5. Anreise-, Abreise-, Options- und Reservierungskontrolle
6. Bearbeitung von Reservierungsanfragen via Telefon, Fax oder E-Mail unter Berücksichtigung der Preise und Programme
7. Bearbeitung aller täglichen Aufgaben wie Anreiselisten, Korrespondenz, Reservierungen und Veranstaltungen
8. Steigerung des Revenue durch gezieltes Upselling
9. Kooperation mit allen Abteilungen
10. Enge Zusammenarbeit mit lokalen Firmen und Austausch wichtiger Informationen mit Empfangsleitung und Geschäftsführung
11. Professionelles Auftreten, Einhaltung des Dress Codes und Repräsentation des Hotels

Ihr Profil:

1. Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
2. Erste Erfahrungen mit Reservierungsprozessen
3. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
4. Gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
5. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit
6. Verkaufstalent
7. Fundierte Produktkenntnisse im Bereich Hotellerie
8. Hohe Gäste- und Kundenorientierung
9. Teamfähigkeit und Flexibilität

Was wir bieten:

• Familiäres Betriebsklima in einem jungen, motivierten Team
• Geregelte Arbeitszeiten ohne Teildienst
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Einarbeitungsphase
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer internationalen Hotelkette
• Schulungen und Weiterbildungen
• Teamevents und eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktive Mitarbeiterraten in Hotels der COTP Group und Intercontinental Hotel Group sowie Vergünstigungen für Family & Friends weltweit
• Attraktive Bezahlung mit steuerfreien Zuschlägen an Sonn-, Feiertagen und Festtagen