Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One Group; München; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Motel One Group sucht eine freundliche Stimme am Telefon und per Mail zur Betreuung unserer Gäste bei Reservierungen. Sie bearbeitet Anfragen, Überbuchungen und Optionen, pflegt Reservierungssysteme und erstellt Rechnungen unter Berücksichtigung der Preisvorgaben.

Sie arbeiten eng mit Sales und Front Office zusammen, zeigen hohes Servicebewusstsein und vertreten Gastgeberqualitäten in einem dynamischen Hotelumfeld.

Qualifikationen

• Mehrsprachige Kommunikation (DE/EN)
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Unterstützung

Aufgaben

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office-Teams zu Spitzenzeiten

Kenntnisse

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Kundenservice

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hotelfach-Ausbildung

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen: Wir begegnen uns auf Augenhöhe, leben Wertschätzung und Teamgeist und heißen individuelle Persönlichkeiten willkommen.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen: Wir begegnen uns auf Augenhöhe, leben Wertschätzung und Teamgeist und heißen individuelle Persönlichkeiten willkommen.

Dieses Hotel befindet sich in einer besonderen Übergangsphase: Im Rahmen einer Übernahme wird das momentane Hotel München-Olympiapark Teil der Motel One Group und schrittweise in die Markenwelt integriert. Der laufende Betrieb wird dabei nahtlos fortgeführt. Für Gäste und Mitarbeitende entsteht so schrittweise ein modernes Hotel mit klaren Standards, hoher Servicequalität und einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur.

Mit unserer Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste ein Zuhause für unterwegs. Mit rund 100 Hotels in 14 Ländern sind wir als Begründer des Budget Design Konzepts erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus unterwegs.

Gestalten Sie diesen spannenden Wandel aktiv mit und wachsen Sie gemeinsam mit uns in der Markenwelt der Motel One Group.

Stellenbeschreibung

Als herzliche Stimme am Telefon oder als freundlicher Kontakt per Mail: Sie bieten unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Zusätzlich kümmern Sie sich um:

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Qualifikationen

Die Aktuelle Übergangsphase Bietet Dabei Die Besondere Chance, Den Wandel Von Beginn An Mitzuerleben Und Aktiv Mitzugestalten – Vom Aufbau Neuer Strukturen Bis Hin Zum Täglichen Miteinander Im Team. Wir Suchen Persönlichkeiten, Die Freude Daran Haben, Veränderung Positiv Zu Begleiten, Verantwortung Zu Übernehmen Und Gemeinsam Mit Dem Team Neues Zu Entwickeln. Außerdem Zeichnen Sie Aus

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder im telefonischen Kundendienst
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam