Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One Group; Berlin; Vor Ort; EUR 24.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Motel One Group sucht am Standort Berlin eine engagierte Empfangskraft zur Betreuung unserer Gäste. Sie übernehmen Check-In/Check-Out, prüfen Reservierungen, Pflegen Reservierungssysteme und erstellen Rechnungen.

Dabei stehen Serviceorientierung, Teamgeist und eine freundliche Kommunikation im Vordergrund. Sie verfügen über eine Hotelfachausbildung oder einschlägige Erfahrung in der Hotellerie, sprechen Deutsch und Englisch sicher und arbeiten abteilungsübergreifend im Team.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie.
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung.
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie.
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen.

Aufgaben

• Betreuung der Gäste inkl. Check-In und Check-Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und Kostenübernahmen
• Kassenführung und -abrechnung
• Administrative und organisatorische Aufgaben (z.B. Beantwortung von E-Mails)

Kenntnisse

Serviceorientierung

Gastgeberqualitäten

Teamfähigkeit

Kommunikatives Auftreten

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in Hotellerie/Gastronomie

Tools

Sihot

Reservierungssysteme

Jobbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden. Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis. Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Du bietest unseren Gästen exzellenten Service: Als nette Stimme am Telefon, dem freundlichen Kontakt per Mail oder durch ein herzliches Lächeln beim Check-In. Am Empfang und in der Reservierung übernimmst Du:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check In und Check Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen
• Kassenführung und -abrechnung
• Administrative und organisatorische Aufgaben (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)

Qualifikationen

Ob Als Hotelprofi Oder Im Quereinstieg – Du Passt Zu Uns! Denn Persönlichkeit Und Gastgeberqualitäten Stehen Bei Uns An Erster Stelle! Außerdem Zeichnet Dich Aus

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam