Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

StudentJob; Berlin; Vor Ort; EUR 17.000 - 19.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Motel One in Berlin sucht eine freundliche Empfangskraft, die Gäste am Telefon, per Mail oder persönlich begrüßt und für exzellenten Service sorgt. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-In/Check-Out, Reservierungsprüfung sowie die Abrechnung.

Sie arbeiten im Team, verfügen idealerweise über eine Hotelfach-Ausbildung und beherrschen Deutsch & Englisch sicher. Stundenumfang: 32–40 Stunden pro Woche, Anstellung erfolgt vor Ort.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotelfach oder gleichwertige Erfahrung in Hotellerie/Gastronomie.
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung.
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für Gäste.
• Offenes, kommunikatives Auftreten in Deutsch & Englisch.

Aufgaben

• Betreuung der Gäste am Empfang, Check-In/Check-Out.
• Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Pflege von Reservierungssystemen und Abrechnungen.
• Kassenführung und Verwaltung von Kostenübernahmen.
• Allgemeine administrative Aufgaben (E-Mails, Nichtanreisen).

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikativ in Deutsch/Englisch

Ausbildung

Ausbildung im Hotelfach

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Du bietest unseren Gästen exzellenten Service: Als nette Stimme am Telefon, dem freundlichen Kontakt per Mail oder durch ein herzliches Lächeln beim Check-In. Am Empfang und in der Reservierung übernimmst Du:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check In und Check Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen
• Kassenführung und -abrechnung
• Administrative und organisatorische Aufgaben (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg - Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet dich aus:

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
• Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen - Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Zusätzliche Informationen

Stunden: 32 - 40

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Über den Arbeitgeber

Motel One

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch