Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Motel One Group; Kiel; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

Motel One Kiel sucht eine freundliche Reservierungsmitarbeiterin oder einen Reservierungsmitarbeiter, der Gästen bereits bei der Reservierung exzellenten Service bietet. Sie prüfen Reservierungen, Überbuchungen und Optionen und pflegen Sihot sowie die elektronischen Reservierungssysteme.

Sie erstellen und kontrollieren Rechnungen, übernehmen Deposithandling und überwachen fristgerechte Zahlungen. Zudem unterstützen Sie das Sales- sowie das Front Office Team zu Spitzenzeiten.

Qualifications

• Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung im telefonischen Kundendienst oder im Hotelgewerbe.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Serviceorientierung und Gastgeberqualitäten.
• Gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift).

Responsibilities

• Prüfung und Bearbeitung von Reservierungen, Überbuchungen und Optionen.
• Pflege von Sihot und elektronischen Reservierungssystemen.
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren/Kreditoren) unter Berücksichtigung von Preisvorgaben.
• Deposithandling und Überwachung fristgerechter Zahlungseingänge.
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office-Teams zu Spitzenzeiten.

Skills

Kundenservice

Telefongespräch

Deutsch & Englisch

Education

Ausbildung im Hotelfach

Tools

Sihot

Job description

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen: Wir begegnen uns auf Augenhöhe, leben Wertschätzung und Teamgeist und heißen individuelle Persönlichkeiten willkommen.

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis. Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen: Wir begegnen uns auf Augenhöhe, leben Wertschätzung und Teamgeist und heißen individuelle Persönlichkeiten willkommen. Dieses Hotel befindet sich in einer besonderen Übergangsphase: Im Rahmen einer Übernahme wird das momentane Hotel Kiel-Schwedenkai Teil der Motel One Group und während einer umfassenden Renovierung im laufenden Betrieb Schritt für Schritt in die Markenwelt von Motel One integriert. Für Gäste und Mitarbeitende entsteht so ein modernes Motel One Kiel mit klaren Standards, hoher Servicequalität und einer offenen, wertschätzenden Unternehmenskultur. Mit unserer Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste ein Zuhause für unterwegs. Mit rund 100 Hotels in 14 Ländern sind wir als Begründer des Budget Design Konzepts erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus unterwegs. Gestalten Sie diesen spannenden Wandel aktiv mit und wachsen Sie gemeinsam mit uns in der Markenwelt der Motel One Group.

Stellenbeschreibung

Als herzliche Stimme am Telefon oder als freundlicher Kontakt per Mail: Du bietest unseren Gästen bereits bei der Reservierung einen exzellenten Service. Zusätzlich kümmerst Du dich um:

• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
• Rechnungserstellung und -kontrolle (Debitoren und Kreditoren) unter Beachtung der Preisvorgaben
• Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungseingänge
• Unterstützung des Sales- sowie des Front Office Teams zu Spitzenzeiten

Qualifikationen

Die Übergangsphase Bietet Die Besondere Chance, Den Wandel Von Beginn An Mitzuerleben Und Aktiv Mitzugestalten – Vom Aufbau Neuer Strukturen Bis Hin Zum Täglichen Miteinander Im Team. Wir Suchen Persönlichkeiten, Die Freude Daran Haben, Veränderung Positiv Zu Begleiten, Verantwortung Zu Übernehmen Und Gemeinsam Mit Dem Team Neues Zu Entwickeln. Außerdem Zeichnen Dich Aus

• Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie / Gastronomie / telefonischen Kundendienst oder Interesse an einem Quereinstieg
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung sowie Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
• Offenes, kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
• Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam