Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Bareiss. Das Resort im Schwarzwald.; Baiersbronn; On-site; EUR 28,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrestaurant Casino

Mitarbeiterwohnungen und Unterstützung

Bareiss Card und Vergünstigungen

Relais & Chateaux Mitgliedschaft mit优惠

Job summary

Hotel Bareiss. Das Resort im Schwarzwald. sucht eine engagierte Fachkraft für Rezeption und Reservierung in Vollzeit. Sie betreuen Gäste, beraten zu Zimmertypen, Preisen und Paketen, bearbeiten Buchungen und stimmen Wünsche mit anderen Abteilungen ab.

Sie verwalten das Reservierungssystem, halten Verfügbarkeit in Echtzeit und unterstützen Upselling sowie Änderungs-/Stornierungsvorgänge gemäß Richtlinien. Englisch und Französisch sind vorteilhaft; Diskretion und Teamfähigkeit sind gefragt.

Qualifications

• erste Rezeptions- und/oder Reservierungserfahrung in gehobener Hotellerie.
• abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie ist Voraussetzung.
• Freundlicher, professioneller Umgang mit Gästen und Anspruch an Diskretion.

Responsibilities

• Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-System professionell bearbeiten.
• Gäste umfassend zu Zimmertypen, Preisen, Paketen und Ausstattung beraten.
• Buchungen sorgfältig erfassen und Gästewünsche an Abteilungen weiterleiten.
• Reservierungssystem verwalten und Verfügbarkeit in Echtzeit aktuell halten.
• Zusammenarbeit mit Abteilungen für reibungslosen Gästeablauf von Ankunft bis Check-out.
• Upselling von Zimmer-Upgrades und Zusatzdienstleistungen zur Umsatzsteigerung.
• Buchungsänderungen und Stornierungen gemäß Richtlinien bearbeiten.
• Gästeanfragen umgehend und professionell beantworten; Datenschutz beachten.
• Regelmäßige Teambesprechungen und Schulungen zur Weiterentwicklung.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Flexibilität

Belastbarkeit

Sicheres Auftreten

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Education

Ausbildung in gehobener Hotellerie

Tools

Reservierungssystem

Job description

Das Hotel Bareiss im Schwarzwald ist das am persönlichsten, privat geführte Ferienhotel der Spitzenklasse in Europa. Es steht für exzellente Gastfreundlichkeit und herausragende Gastronomie.
Im Bareiss-Team erwartet Sie eine ganz besondere Atmosphäre. Ein Bareissianer zu sein - das ist jeden Tag Leidenschaft, Freude und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Sie bearbeiten Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystem mit Professionalität und Liebe zum Detail
• Sie beraten potenzielle Gäste umfassend über Zimmertypen, Preise, Pakete und Hotelausstattung
• Sie bearbeiten Ihre Buchungen sorgfältig und stellen sicher, dass alle Gästepräferenzen und Sonderwünsche erfasst und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden
• Sie verwalten und aktualisieren das Reservierungssystem des Hotels und halten Sie die Verfügbarkeit der Zimmer in Echtzeit aufrecht
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten, von der Ankunft bis zum Auschecken
• Sie unterstützen das Upselling von Zimmer-Upgrades und zusätzlichen Dienstleistungen, um den Umsatz zu maximieren
• Sie bearbeiten Buchungsänderungen und Stornierungen effizient und halten Sie sich dabei an die Hotelrichtlinien
• Sie beantworten Gästeanfragen und -probleme umgehend und professionell
• Geheimhaltung der Gäste und Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zu jeder Zeit
• Sie nehmen an regelmäßigen Teambesprechungen und Schulungen teil, um Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern

Profil

• Sie besitzen erste Rezeptions- und / oder Reservierungserfahrung in der gehobenen Hotellerie und bringen eine abgeschlossene Ausbildung mit
• Sie haben Freude am Umgang mit einem anspruchsvollen Gästekreis
• gute englische und französische Sprachkenntnisse können von Vorteil sein
• Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gehören zu Ihren Eigenschaften

Wir bieten

• herzliche und individuelle Betreuung vom ersten Kontakt an
• fachliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Bareiss Akademie
• regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit Karriereplanung
• faire Konditionen: Gehalt mind. nach Tarif, E-Bike-Leasing und Geschäftswagen als Gehaltsumwandlung, Ticket-Plus-Karte, betriebl. Altersversorgung
• Vollverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant "Casino"
• Mitarbeiterwohnungen und Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Familienfreundliche Teilzeitmodelle möglich
• Kostenloses Mitarbeiter-Fitnessstudio (24/7) in unserer Akademie, Nutzung der hoteleigenen Freizeitanlagen (Schwimmbad, E-Bikes, Tennisplatz)
• "Bareiss Card" mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen
• Mitglied bei "Relais & Chateaux"-und "Fairjob" mit vergünstigten Übernachtungen zu preiswerten Mitarbeiter-Konditionen
• attraktive Lage am Rande des Nationalparks Nordschwarzwald und den badischen Weinanbaugebieten; Schnelle Erreichbarkeit innerhalb von 1-2 Stunden von Baden-Baden, Karlsruhe, Stuttgart, Freiburg und Strasbourg

Ihr mögliches Aufgabengebiet definieren wir im Rahmen eines persönlichen Gespräches mit Ihrer künftigen Führungskraft gemeinsam.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.