Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Bareiss. Das Resort im Schwarzwald.; Baiersbronn; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vollverpflegung im Mitarbeitercafé

Mitarbeiterwohnungen

Fitnessstudio 24/7

Bareiss Card

Relais & Châteaux Vorteile

Descripción de la vacante

Hotel Bareiss. Das Resort im Schwarzwald. sucht eine engagierte Empfangs- bzw. Reservierungsfachkraft in Vollzeit. Sie übernehmen die Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-System.

Sie beraten Gäste zu Zimmertypen, Preisen und Paketen, verwalten Buchungen und koordinieren Wünsche mit den Abteilungen. Dazu gehört das Upselling von Upgrades und die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.

Formación

• Sie besitzen erste Rezeptions- bzw. Reservierungserfahrung in der gehobenen Hotellerie und haben eine abgeschlossene Ausbildung.
• Sie arbeiten serviceorientiert, behalten den Überblick und kommunizieren sicher mit Gästen.
• Sie sprechen idealerweise Englisch und Französisch oder haben Bereitschaft zur Weiterbildung.

Responsabilidades

• Bearbeiten von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystem mit Professionalität und Liebe zum Detail.
• Beratung potenzieller Gäste zu Zimmertypen, Preisen, Paketen und Hotelausstattung.
• Sorgfältige Bearbeitung von Buchungen und Weiterleitung von Gästewünschen an Abteilungen.
• Verwaltung des Reservierungssystems und Pflege der Zimmerverfügbarkeit in Echtzeit.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für reibungslosen Gästefluss von Anreise bis Check-out.
• Unterstützung beim Upselling von Zimmerupgrades und Zusatzleistungen.
• Bearbeitung von Änderungen und Stornierungen gemäß Hotelrichtlinien.
• Beantwortung von Gästeanfragen professionell und zeitnah.

Conocimientos

Kundenservice

Teamfähigkeit

Flexibilität

Kommunikation

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Sprachen Englisch Französisch

Educación

Ausbildung in gehobener Hotellerie

Herramientas

Reservierungssystem

Descripción del empleo

Das Hotel Bareiss im Schwarzwald ist das am persönlichsten, privat geführte Ferienhotel der Spitzenklasse in Europa. Es steht für exzellente Gastfreundschaft und herausragende Gastronomie. Im Bareiss-Team erwartet Sie eine ganz besondere Atmosphäre. Ein Bareissianer zu sein - das ist jeden Tag Leidenschaft, Freude und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Sie bearbeiten Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystem mit Professionalität und Liebe zum Detail
• Sie beraten potenzielle Gäste umfassend über Zimmertypen, Preise, Pakete und Hotelausstattung
• Sie bearbeiten Ihre Buchungen sorgfältig und stellen sicher, dass alle Gästepräferenzen und Sonderwünsche erfasst und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden
• Sie verwalten und aktualisieren das Reservierungssystem des Hotels und halten Sie die Verfügbarkeit der Zimmer in Echtzeit aufrecht
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten, von der Ankunft bis zum Auschecken
• Sie unterstützen das Upselling von Zimmer-Upgrades und zusätzlichen Dienstleistungen, um den Umsatz zu maximieren
• Sie bearbeiten Buchungsänderungen und Stornierungen effizient und halten Sie sich dabei an die Hotelrichtlinien
• Sie beantworten Gästeanfragen und -probleme umgehend und professionell
• Geheimhaltung der Gäste und Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zu jeder Zeit
• Sie nehmen an regelmäßigen Teambesprechungen und Schulungen teil, um Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern

Profil

• Sie besitzen erste Rezeptions- und / oder Reservierungserfahrung in der gehobenen Hotellerie und bringen eine abgeschlossene Ausbildung mit
• Sie haben Freude am Umgang mit einem anspruchsvollen Gästekreis
• gute englische und französische Sprachkenntnisse können von Vorteil sein
• Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gehören zu Ihren Eigenschaften

Wir bieten

• herzliche und individuelle Betreuung vom ersten Kontakt an
• fachliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Bareiss Akademie
• regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit Karriereplanung
• faire Konditionen: Gehalt mind. nach Tarif, E-Bike-Leasing und Geschäftswagen als Gehaltsumwandlung, Ticket-Plus-Karte, betriebl. Altersversorgung
• Vollverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant "Casino"
• Mitarbeiterwohnungen und Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Familienfreundliche Teilzeitmodelle möglich
• Kostenloses Mitarbeiter-Fitnessstudio (24/7) in unserer Akademie, Nutzung der hoteleigenen Freizeitanlagen (Schwimmbad, E-Bikes, Tennisplatz)
• "Bareiss Card" mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen
• Mitglied bei "Relais & Chateaux"-und "Fairjob" mit vergünstigten Übernachtungen zu preiswerten Mitarbeiter-Konditionen
• attraktive Lage am Rande des Nationalparks Nordschwarzwald und den badischen Weinanbaugebieten; Schnelle Erreichbarkeit innerhalb von 1-2 Stunden von Baden-Baden, Karlsruhe, Stuttgart, Freiburg und Strasbourg

Ihr mögliches Aufgabengebiet definieren wir im Rahmen eines persönlichen Gespräches mit Ihrer künftigen Führungskraft gemeinsam.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.