Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Bareiss. Das Resort im Schwarzwald.; Baiersbronn; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiterrestaurant

Mitarbeiterwohnungen

Bareiss Card

Fitnessstudio 24/7

Job summary

Hotel Bareiss sucht eine engagierte Rezeption/Reservierungskraft im gehobenen Hotellerie-Segment. Sie bearbeiten Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-System, beraten Gäste zu Zimmertypen und Preisen und stellen sicher, dass alle Gästewünsche akkurat erfasst und weitergeleitet werden.

Zu Ihren Aufgaben gehört die Pflege des Reservierungssystems, die Sicherstellung der Echtzeit-Verfügbarkeit und die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für einen reibungslosen Gästefluss von

Qualifications

• Erfahrung an Rezeption oder Reservierung in gehobener Hotellerie.
• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelwesen bzw. in der gehobenen Hotellerie.

Responsibilities

• Bearbeiten von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-System mit Professionalität und Liebe zum Detail.
• Beratung von Gästen zu Zimmertypen, Preisen, Paketen und Hotelausstattung.
• Sorgfältige Bearbeitung von Buchungen und Weiterleitung von Gästewünschen an relevante Abteilungen.
• Aktualisierung des Reservierungssystems und Realzeit-Verfügbarkeit der Zimmer.
• Upselling von Zimmer-Upgrades und Zusatzdienstleistungen zur Umsatzsteigerung.

Skills

Reservierungserfahrung

Kundenservice

Teamfähigkeit

Education

Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Reservierungssystem

Job description

Das Hotel Bareiss im Schwarzwald ist das am persönlichsten, privat geführte Ferienhotel der Spitzenklasse in Europa. Es steht für exzellente Gastfreundlichkeit und herausragende Gastronomie.
Im Bareiss-Team erwartet Sie eine ganz besondere Atmosphäre. Ein Bareissianer zu sein - das ist jeden Tag Leidenschaft, Freude und Gastfreundschaft auf höchstem Niveau.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Sie bearbeiten Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystem mit Professionalität und Liebe zum Detail
• Sie beraten potenzielle Gäste umfassend über Zimmertypen, Preise, Pakete und Hotelausstattung
• Sie bearbeiten Ihre Buchungen sorgfältig und stellen sicher, dass alle Gästepräferenzen und Sonderwünsche erfasst und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet werden
• Sie verwalten und aktualisieren das Reservierungssystem des Hotels und halten Sie die Verfügbarkeit der Zimmer in Echtzeit aufrecht
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf für die Gäste zu gewährleisten, von der Ankunft bis zum Auschecken
• Sie unterstützen das Upselling von Zimmer-Upgrades und zusätzlichen Dienstleistungen, um den Umsatz zu maximieren
• Sie bearbeiten Buchungsänderungen und Stornierungen effizient und halten Sie sich dabei an die Hotelrichtlinien
• Sie beantworten Gästeanfragen und -probleme umgehend und professionell
• Geheimhaltung der Gäste und Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zu jeder Zeit
• Sie nehmen an regelmäßigen Teambesprechungen und Schulungen teil, um Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern

Profil

• Sie besitzen erste Rezeptions- und / oder Reservierungserfahrung in der gehobenen Hotellerie und bringen eine abgeschlossene Ausbildung mit
• Sie haben Freude am Umgang mit einem anspruchsvollen Gästekreis
• gute englische und französische Sprachkenntnisse können von Vorteil sein
• Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität, Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit zählen zu Ihren Stärken
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gehören zu Ihren Eigenschaften

Wir bieten

• herzliche und individuelle Betreuung vom ersten Kontakt an
• fachliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer Bareiss Akademie
• regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche mit Karriereplanung
• faire Konditionen: Gehalt mind. nach Tarif, E-Bike-Leasing und Geschäftswagen als Gehaltsumwandlung, Ticket-Plus-Karte, betriebl. Altersversorgung
• Vollverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant "Casino"
• Mitarbeiterwohnungen und Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Familienfreundliche Teilzeitmodelle möglich
• Kostenloses Mitarbeiter-Fitnessstudio (24/7) in unserer Akademie, Nutzung der hoteleigenen Freizeitanlagen (Schwimmbad, E-Bikes, Tennisplatz)
• "Bareiss Card" mit vielen Vorteilen und Vergünstigungen
• Mitglied bei "Relais & Chateaux"-und "Fairjob" mit vergünstigten Übernachtungen zu preiswerten Mitarbeiter-Konditionen
• attraktive Lage am Rande des Nationalparks Nordschwarzwald und den badischen Weinanbaugebieten; Schnelle Erreichbarkeit innerhalb von 1-2 Stunden von Baden-Baden, Karlsruhe, Stuttgart, Freiburg und Strasbourg

Ihr mögliches Aufgabengebiet definieren wir im Rahmen eines persönlichen Gespräches mit Ihrer künftigen Führungskraft gemeinsam.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.