Reservierungsmitarbeiter (d/w/m)

Leonardo Hotels; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen sucht einen Reservierungsmitarbeiter (d/w/m) zur Unterstützung ihres Teams im Cluster Office NRW. Sie sind verantwortlich für die kompetente Beratung und die effiziente Bearbeitung von Reservierungen für nationale und internationale Gäste. Mit einer Vielzahl von Angeboten wie 30 Urlaubstagen, Boni und der Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung bietet das Unternehmen ein attraktives Arbeitsumfeld.

Leistungen

30 Urlaubstage

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Bikeleasing

20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV

Gratis Online-Sprachkurse

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte auf Übernachtungen

Team Events

Qualifikationen

• Erfahrung als Reservierungsmitarbeiter, Front Office Agent oder in der Dienstleistungsbranche.
• Gute Sprach- und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Beratung von nationalen und internationalen Gästen am Telefon und via E-Mail.
• Kompetente Bearbeitung von Reservierungen und Upselling.
• Einhaltung der Leonardo Hotel Standards und KPI’s.

Kenntnisse

Teamplayer

Dienstleistungsorientierung

Gute Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement

Jobbeschreibung

Revenue & Reservierung

Berufseinsteiger, Berufserfahrene, Quereinsteiger

Leonardo Hotels Cluster Office NRW

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Reservierungsmitarbeiter (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Bikeleasing
• 20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV
• Gratis Online-Sprachkurse
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste am Telefon und via E-Mail
• Zuverlässige Abwicklung, Angebotserstellung, Kontrolle sowie Bearbeitung von Einzel- oder Gruppenreservierungen
• Eingabe der Reservierungen in das Hotelbuchungssystem mit den dazugehörigen Arbeitsvorgänge
• Bearbeitung von Optionen und bestehenden Reservierungen
• Aktiver Upsell und Zusatzverkauf
• Erstellung von Rechnungen und Prüfung des Zahlungseingangs
• Einhaltung unserer Leonardo Hotel Standards und unserer KPI´s
• Pflege der Kundenkarteien
  

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung von Vorteil, z.B. als Hotelfachmann / Hotelfachfrau oder Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement
• Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter, Front Office Agent / Rezeptionist / Empfangsmitarbeiter, Quereinsteiger:innen aus Dienstleistungsbranche willkommen (z.B. Kundenservice, Kundensupport, Vertriebsinnendienst, Telefonzentrale, Serviceberater, Reisebüro, Reiseveranstalter)
• Freude am Umgang mit einem internationalen Gästepublikum
• Gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon
• Teamplayer
• Dienstleistungsorientierung
• Gute Sprach- und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Fremdsprache wünschenswert

Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung als Reservierungsmitarbeiter (d/w/m).

Ansprechpartnerin

Rosa Stadler

Teamassistentin HR

T: [phone]

Leonardo Hotels Central Europe

Landsberger Allee 117 A

10407 Berlin