Reservierungsmitarbeiter (d / w / m)

Leonardo Hotels Cluster NRW; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen sucht einen engagierten Reservierungsmitarbeiter (d/w/m) für sein Team in Nordrhein-Westfalen. Der ideale Kandidat bringt Freude am Umgang mit Gästen und gute kommunikative Fähigkeiten mit. Die Position bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten. Bewerben Sie sich online, um Teil der Leonardo Familie zu werden.

Leistungen

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Zuschuss zum Ticket im ÖPNV

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants

Trainings- und Entwicklungsprogramme

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung von Vorteil.
• Berufserfahrung in ähnlichen Positionen oder aus der Dienstleistungsbranche.

Aufgaben

• Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Zuverlässige Abwicklung von Einzel- und Gruppenreservierungen.
• Aktiver Upsell und Erstellung von Rechnungen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement

Jobbeschreibung

• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• 20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy

Deine Aufgaben

• Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste am Telefon und via E-Mail
• Zuverlässige Abwicklung, Angebotserstellung, Kontrolle sowie Bearbeitung von Einzel- oder Gruppenreservierungen
• Eingabe der Reservierungen in das Hotelbuchungssystem mit den dazugehörigen Arbeitsvorgänge
• Bearbeitung von Optionen und bestehenden Reservierungen
• Aktiver Upsell und Zusatzverkauf
• Erstellung von Rechnungen und Prüfung des Zahlungseingangs
• Einhaltung unserer Leonardo Hotel Standards und unserer KPI´s
• Pflege der Kundenkarteien

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung von Vorteil, z.B. als Hotelfachmann / Hotelfachfrau oder Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement
• Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter, Front Office Agent / Rezeptionist / Empfangsmitarbeiter, Quereinsteiger : innen aus Dienstleistungsbranche willkommen (z.B. Kundenservice, Kundensupport, Vertriebsinnendienst, Telefonzentrale, Serviceberater, Reisebüro, Reiseveranstalter)
• Freude am Umgang mit einem internationalen Gästepublikum
• Gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon
• Dienstleistungsorientierung
• Gute Sprach- und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Fremdsprache wünschenswert

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Reservierungsmitarbeiter (d / w / m)!

Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung als Reservierungsmitarbeiter (d / w / m).

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