Reservierungsmitarbeiter (d/w/m)

Leonardo Hotels; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Leonardo Hotels in Berlin sucht einen Reservierungsmitarbeiter (d/w/m) für das zentraleuropäische Headoffice. Die Rolle umfasst die kompetente Beratung von Gästen, die Abwicklung von Reservierungen sowie die Erstellung von Rechnungen. Interessierte sollten über abgeschlossene Ausbildung, gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Freude am Umgang mit internationalen Gästen verfügen.

Leistungen

30 Urlaubstage & 38-Stunden-Woche

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Bikeleasing

20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV

Gratis Online-Sprachkurse

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Rabatte auf Übernachtungen und in Restaurants

Trainings- und Entwicklungsprogramme

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung von Vorteil.
• Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter oder in der Dienstleistungsbranche.
• Gute Sprach- und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Beratung nationaler und internationaler Gäste am Telefon und via E-Mail.
• Bearbeitung und Kontrolle von Reservierungen.
• Aktiver Upsell und Zusatzverkauf.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Kundenservice

Dienstleistungsorientierung

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Büromanagement

Jobbeschreibung

Revenue & Reservierung

Berufseinsteiger, Berufserfahrene, Quereinsteiger

Leonardo Hotels Headoffice Berlin

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Unser zentraleuropäisches Headoffice der Leonardo Hotels befindet sich in Berlin nahe der Landsberger Allee. Von dort aus werden die über 100 Hotels der Business Unit Central Europe der Fattal Hotels Group gemanaged. Mit einem internationalen Team und bestem Blick über die Dächer Berlins lässt es sich hier produktiv arbeiten.

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Reservierungsmitarbeiter (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Bikeleasing
• 20 EUR Zuschuss zum Ticket im ÖPNV
• Gratis Online-Sprachkurse
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Rabatte auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Kompetente Beratung unserer nationalen und internationalen Gäste am Telefon und via E-Mail
• Zuverlässige Abwicklung, Angebotserstellung, Kontrolle sowie Bearbeitung von Einzel- oder Gruppenreservierungen
• Eingabe der Reservierungen in das Hotelbuchungssystem mit den dazugehörigen Arbeitsvorgänge
• Bearbeitung von Optionen und bestehenden Reservierungen
• Aktiver Upsell und Zusatzverkauf
• Erstellung von Rechnungen und Prüfung des Zahlungseingangs
• Einhaltung unserer Leonardo Hotel Standards und unserer KPI´s
• Pflege der Kundenkarteien
  

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung von Vorteil, z.B. als Hotelfachmann / Hotelfachfrau oder Kaufmann / Kauffrau für Büromanagement
• Berufserfahrung als Reservierungsmitarbeiter, Front Office Agent / Rezeptionist / Empfangsmitarbeiter, Quereinsteiger:innen aus Dienstleistungsbranche willkommen (z.B. Kundenservice, Kundensupport, Vertriebsinnendienst, Telefonzentrale, Serviceberater, Reisebüro, Reiseveranstalter)
• Freude am Umgang mit einem internationalen Gästepublikum
• Gute Kommunikationsfähigkeiten am Telefon
• Teamplayer
• Dienstleistungsorientierung
• Gute Sprach- und Schriftkenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Fremdsprache wünschenswert

Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung als Reservierungsmitarbeiter (d/w/m).

Ansprechpartnerin

Rosa Stadler

Teamassistentin HR

T: [phone]

Leonardo Hotels Central Europe

Landsberger Allee 117 A

10407 Berlin