Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort

JR Germany; Würzburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Luxus-Hotel sucht einen engagierten Reservierungsleiter, der das Reservierungsteam führt und die Gästekommunikation optimiert. In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie für das Reservierungsmanagement und die Analyse der Buchungslage zuständig. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen hohen Servicestandard zu gewährleisten. Diese Position bietet Ihnen viel Gestaltungsspielraum in einem motivierten Team und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterbenefits

Kostenfreie Parkplätze

Unterstützung bei Wohnungssuche

Mitarbeiterrestaurant

Betreuung der eigenen Kinder in Notfällen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlich.

Aufgaben

• Leitung des Reservierungsteams und Sicherstellung exzellenten Service.
• Überwachung des Reservierungsprozesses von Anfrage bis Buchungsbestätigung.
• Optimierung der Belegungsstrategie durch Analyse der Buchungslage.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Reservierungsmanagement

Gästekommunikation

Teamfähigkeit

Engagement

Belastbarkeit

Analytische Fähigkeiten

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Kaufmännisch-touristische Qualifikation

Tools

Oracle Suite 8

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort, Würzburg

Grand Hotel Heiligendamm

Würzburg, Germany

Das Grand Hotel Heiligendamm, die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende seit 1793, liegt direkt an der Nordseeküste und bietet ein luxuriöses Ambiente mit regelmäßig stattfindenden Events sowie Kunst- und Kulturveranstaltungen. Als Mitglied der „SELEKTION DEUTSCHER LUXUSHOTELS“, „GLOBAL HOTEL ALLIANCE“ und „THE LEADING HOTELS OF THE WORLD“ genießen wir eine exzellente Reputation, von der auch Sie profitieren können.

Ihre Aufgaben

1. Führung und Management des Reservierungsteams: Verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von Reservierungsmitarbeitern. Sie fördern die Weiterbildung und Entwicklung Ihres Teams, um exzellenten Service zu gewährleisten.
2. Reservierungsmanagement: Überwachung des gesamten Reservierungsprozesses, von Anfrage bis Buchungsbestätigung, Sicherstellung korrekter Daten und effizienter Nutzung des Systems.
3. Gästekommunikation: Zentrale Ansprechperson für Gästeanfragen per Telefon und E-Mail, Sicherstellung eines hohen Servicestandards und positiver Kommunikation.
4. Optimierung der Belegungsstrategie: Analyse der Buchungslage und Entwicklung strategischer Pläne zur Maximierung der Zimmerauslastung in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Revenue Management.
5. Schnittstelle zu anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Housekeeping und Marketing für eine nahtlose Gästebetreuung.
6. Reporting und Analyse: Erstellung und Auswertung von Reports zu Buchungslage, Auslastung und KPIs, Ableitung von Maßnahmen.
7. Beschwerdemanagement: Lösung von Konflikten oder Problemen im Zusammenhang mit Reservierungen, stets professionell und kundenorientiert.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare kaufmännisch-touristische Qualifikation
• Positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
• Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit
• Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse in Oracle Suite 8 und Microsoft Office
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Wir bieten

• Ein anspruchsvolles, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem renommierten Luxus-Hotel
• Ein motiviertes Team und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
• Attraktive Urlaubsregelungen, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge inkl. Zuschuss, Mitarbeiterbenefits
• Betreuung der eigenen Kinder in Notfällen, Mitarbeiterrestaurant, kostenfreie Parkplätze, Unterstützung bei Wohnungssuche