Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort

JR Germany; Wuppertal; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Luxushotel sucht einen Reservierungsleiter, der ein engagiertes Team führt und für exzellenten Gästeservice sorgt. In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie für das Reservierungsmanagement, die Gästekommunikation und die Optimierung der Belegungsstrategie zuständig. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die höchsten Service-Standards zu gewährleisten. Das Hotel bietet ein attraktives Gehaltspaket, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Urlaubsregelungen und Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterbenefits

Betreuung der eigenen Kinder in Notfällen

Vielfältiges Speisenangebot

Kostenfreie Parkplätze

Unterstützung bei der Wohnungssuche

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Ausbildung.
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Leitung des Reservierungsteams zur Sicherstellung exzellenten Service.
• Überwachung des Reservierungsprozesses und Gästekommunikation.
• Optimierung der Belegungsstrategie zur Maximierung der Zimmerauslastung.

Kenntnisse

Teamführung

Reservierungsmanagement

Gästekommunikation

Optimierung der Belegungsstrategie

Beschwerdemanagement

Engagement und Belastbarkeit

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Kaufmännisch-touristische Ausbildung

Tools

Oracle Suite 8

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort, Wuppertal

Grand Hotel Heiligendamm

Wuppertal, Germany

Das Grand Hotel Heiligendamm, die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende seit 1793, liegt direkt am Meer und bietet ein luxuriöses Ambiente mit regelmäßigen Events, Kunst- und Kulturveranstaltungen. Als Mitglied der „SELEKTION DEUTSCHER LUXUSHOTELS“, „GLOBAL HOTEL ALLIANCE“ und „THE LEADING HOTELS OF THE WORLD“ genießen wir eine exzellente Reputation, von der auch Sie profitieren können.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben:

1. Führung und Management des Reservierungsteams: Verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von Reservierungsmitarbeitern. Förderung der Weiterbildung und Entwicklung des Teams, um exzellenten Service sicherzustellen.
2. Reservierungsmanagement: Überwachung des gesamten Reservierungsprozesses, Sicherstellung korrekter Daten und effizienter Nutzung des Reservierungssystems.
3. Gästekommunikation: Zentrale Ansprechperson für Gästeanfragen per Telefon und E-Mail, Gewährleistung eines hohen Service-Standards.
4. Optimierung der Belegungsstrategie: Analyse der Buchungslage und Entwicklung strategischer Pläne zur Maximierung der Zimmerauslastung in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Revenue Management.
5. Schnittstelle zu anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Housekeeping und Marketing.
6. Reporting und Analyse: Erstellung und Auswertung von Reports, Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung.
7. Beschwerdemanagement: Lösung von Konflikten oder Problemen im Zusammenhang mit Reservierungen mit höchster Professionalität.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung
• Positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
• Engagement, Motivation und Belastbarkeit
• Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse in Oracle Suite 8 und Microsoft Office
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Wir bieten:

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Arbeitgeberleistungen
• Anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem renommierten Luxushotel
• Motiviertes Team, das Sie unterstützt
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Urlaubsregelungen, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
• Mitarbeiterbenefits innerhalb der "Selektion Deutscher Luxushotels"
• Betreuung der eigenen Kinder in Notfällen in unserer Kindervilla
• Vielfältiges Speisenangebot im Mitarbeiterrestaurant
• Kostenfreie Parkplätze
• Unterstützung bei der Wohnungssuche