Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort

JR Germany; Mönchengladbach; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Luxus-Hotel sucht einen engagierten Reservierungsleiter, der das Reservierungsteam leitet und für die Qualität der Gästekommunikation sorgt. In dieser verantwortungsvollen Position optimieren Sie die Belegungsstrategie und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen erstklassigen Service zu gewährleisten. Sie profitieren von einem attraktiven Gehaltspaket und einem motivierten Team, das Wert auf Weiterbildung legt. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Urlaubsregelungen

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterbenefits

Betreuung der Kinder in Notfällen

Mitarbeiterrestaurant

Kostenlose Parkplätze

Unterstützung bei Wohnungssuche

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Ausbildung.
• Gute Kenntnisse in Oracle Suite 8 und Microsoft Office.

Aufgaben

• Führung und Management des Reservierungsteams.
• Überwachung des gesamten Reservierungsprozesses.
• Ansprechpartner für Gästeanfragen und Beschwerdemanagement.

Kenntnisse

Gast- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Engagement

Motivation

Belastbarkeit

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Kaufmännische/touristische Ausbildung

Tools

Oracle Suite 8

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort, Mönchengladbach

Grand Hotel Heiligendamm

Mönchengladbach, Germany

Erleben Sie die Harmonie der Natur an der norddeutschen Ostseeküste im renommierten Grand Hotel Heiligendamm. Seit 1793 ist unser Hotel die erste Adresse für anspruchsvolle Gäste, die ein luxuriöses Ambiente schätzen. Direkt am Meer gelegen, bieten wir regelmäßige Events sowie Kunst- und Kulturveranstaltungen.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

1. Führung und Management des Reservierungsteams: Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von Reservierungsmitarbeitern, Förderung der Weiterbildung und Entwicklung.
2. Reservierungsmanagement: Überwachung des gesamten Reservierungsprozesses, Sicherstellung korrekter Daten und effizienter Systemnutzung.
3. Gästekommunikation: Ansprechpartner für Gästeanfragen, Sicherstellung hoher Servicequalität und positiver Kommunikation.
4. Optimierung der Belegungsstrategie: Analyse der Buchungslage und Entwicklung strategischer Pläne in Zusammenarbeit mit Vertrieb und Revenue Management.
5. Schnittstelle zu anderen Abteilungen: Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Housekeeping und Marketing für optimale Auslastung.
6. Reporting und Analyse: Erstellung und Auswertung von Reports, Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung.
7. Beschwerdemanagement: Lösung von Konflikten im Zusammenhang mit Reservierungen mit hoher Professionalität.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare kaufmännische/touristische Ausbildung
• Positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
• Engagement, Motivation und Belastbarkeit
• Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse in Oracle Suite 8 und Microsoft Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket inkl. Arbeitgeberleistungen
• Anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem Luxus-Hotel
• Motiviertes Team und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Urlaubsregelungen, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterbenefits
• Betreuung der Kinder in Notfällen, Mitarbeiterrestaurant, kostenlose Parkplätze, Unterstützung bei Wohnungssuche