Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort

JR Germany; Karlsruhe; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Luxus-Hotel sucht einen engagierten Reservierungsleiter, der das Reservierungsteam führt und für die hohe Servicequalität verantwortlich ist. In dieser spannenden Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für Gästeanfragen und entwickeln Strategien zur Maximierung der Auslastung. Mit einer abgeschlossenen Ausbildung in der Hotellerie und exzellenten Kommunikationsfähigkeiten sind Sie ideal für diese verantwortungsvolle Position geeignet. Das Hotel bietet ein attraktives Gehaltspaket, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Mitarbeiterbenefits in einem motivierten Team.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket inklusive Arbeitgeberleistungen

Spannendes Aufgabengebiet in einem renommierten Luxus-Hotel

Motiviertes Team und Weiterbildungsmöglichkeiten

Urlaubsregelungen und Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge inkl. Zuschuss

Mitarbeiterbenefits bei "Selektion Deutscher Luxushotels"

Betreuung der Kinder in Notfällen

Mitarbeiterrestaurant

Kostenfreie Parkplätze

Unterstützung bei Wohnungssuche

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Oracle Suite 8 und Microsoft Office.

Aufgaben

• Führung des Reservierungsteams und Förderung der Weiterbildung.
• Überwachung des Reservierungsmanagements und Sicherstellung korrekter Daten.
• Ansprechpartner für Gästeanfragen und Gewährleistung hoher Servicequalität.

Kenntnisse

Gast- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Engagement

Belastbarkeit

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Vergleichbare kaufmännische/touristische Qualifikation

Tools

Oracle Suite 8

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort, Karlsruhe

Grand Hotel Heiligendamm

Karlsruhe, Germany

Das Grand Hotel Heiligendamm, Mitglied der "SELEKTION DEUTSCHER LUXUSHOTELS", "GLOBAL HOTEL ALLIANCE" und "THE LEADING HOTELS OF THE WORLD", ist eine exklusive Adresse für anspruchsvolle Gäste. Seit 1793 bietet es ein luxuriöses Ambiente direkt am Meer, mit regelmäßigen Events sowie Kunst- und Kulturveranstaltungen.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

1. Führung des Reservierungsteams: Fachliche und disziplinarische Leitung, Förderung der Weiterbildung und Entwicklung.
2. Reservierungsmanagement: Überwachung des gesamten Prozesses, Sicherstellung korrekter Daten und Einhaltung interner Standards.
3. Gästekommunikation: Ansprechpartner für Gästeanfragen, Gewährleistung hoher Servicequalität.
4. Belegungsstrategie: Analyse der Buchungslage, Entwicklung von Strategien zur Maximierung der Auslastung.
5. Schnittstelle zu anderen Abteilungen: Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Housekeeping und Marketing.
6. Reporting und Analyse: Erstellung und Auswertung relevanter KPIs, Ableitung von Maßnahmen.
7. Beschwerdemanagement: Professionelle Lösung von Konflikten und Problemen im Reservierungsbereich.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare kaufmännische/touristische Qualifikation
• Positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
• Engagement, Motivation und Belastbarkeit
• Gast- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse in Oracle Suite 8 und Microsoft Office
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Arbeitgeberleistungen
• Spannendes Aufgabengebiet in einem renommierten Luxus-Hotel
• Motiviertes Team und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Urlaubsregelungen, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge inkl. Zuschuss
• Mitarbeiterbenefits bei "Selektion Deutscher Luxushotels"
• Betreuung der Kinder in Notfällen, Mitarbeiterrestaurant, kostenfreie Parkplätze, Unterstützung bei Wohnungssuche