Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort

JR Germany; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Luxushotel sucht einen engagierten Reservierungsleiter, der das Reservierungsteam leitet und für einen exzellenten Service sorgt. In dieser verantwortungsvollen Position optimieren Sie die Belegungsstrategie und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um höchste Standards zu gewährleisten. Sie profitieren von einem attraktiven Gehaltspaket und einem dynamischen Team, das Sie bei Ihrer persönlichen und fachlichen Weiterbildung unterstützt. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und in einem inspirierenden Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Urlaubsregelungen

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterbenefits

Betreuung der eigenen Kinder in Notfällen

Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant

Kostenfreie Parkplätze

Unterstützung bei der Wohnungssuche

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Ausbildung.
• Gute Kenntnisse in Oracle Suite 8 und Microsoft Office.

Aufgaben

• Führung und Management des Reservierungsteams zur Förderung der Weiterbildung.
• Überwachung des Reservierungsprozesses und Sicherstellung der Datenqualität.
• Zentrale Ansprechperson für Gästeanfragen und Sicherstellung eines hohen Service-Standards.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Gastorientierung

Teamfähigkeit

Engagement

Belastbarkeit

Analytische Fähigkeiten

Serviceorientierung

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Kaufmännisch-touristische Ausbildung

Tools

Oracle Suite 8

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort, Freiburg im Breisgau

Grand Hotel Heiligendamm

Freiburg im Breisgau, Germany

Erleben Sie die Harmonie der Natur an der norddeutschen Ostseeküste im Grand Hotel Heiligendamm, das seit 1793 für anspruchsvolle Reisende mit luxuriösem Ambiente steht. Das Hotel ist Mitglied der „SELEKTION DEUTSCHER LUXUSHOTELS“, „GLOBAL HOTEL ALLIANCE“ und „THE LEADING HOTELS OF THE WORLD“ und bietet regelmäßig Events sowie Kunst- und Kulturveranstaltungen.

Ihre Aufgaben

1. Führung und Management des Reservierungsteams: Verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung, Förderung der Weiterbildung und Entwicklung des Teams.
2. Reservierungsmanagement: Überwachung des Reservierungsprozesses, Sicherstellung der Datenqualität und Einhaltung der Standards.
3. Gästekommunikation: Zentrale Ansprechperson für Gästeanfragen, Sicherstellung eines hohen Service-Standards.
4. Optimierung der Belegungsstrategie: Analyse der Buchungslage und Entwicklung strategischer Pläne zur Maximierung der Auslastung.
5. Schnittstelle zu anderen Abteilungen: Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Housekeeping und Marketing.
6. Reporting und Analyse: Erstellung und Auswertung von Reports, Ableitung von Maßnahmen.
7. Beschwerdemanagement: Lösung von Konflikten im Zusammenhang mit Reservierungen mit hoher Professionalität.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung
• Positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
• Engagement, Motivation und Belastbarkeit
• Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse in Oracle Suite 8 und Microsoft Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Arbeitgeberleistungen
• Spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem renommierten Luxushotel
• Dynamisches, motiviertes Team
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
• Verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
• Urlaubsregelungen, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
• Mitarbeiterbenefits innerhalb der „Selektion Deutscher Luxushotels“
• Betreuung der eigenen Kinder in Notfällen in unserer Kindervilla
• Angenehmes Arbeitsumfeld mit Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant
• Kostenfreie Parkplätze und Unterstützung bei der Wohnungssuche