Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort

JR Germany; Dresden; Vor Ort; EUR 35.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Luxushotel in Dresden sucht einen engagierten Reservierungsleiter, der das Reservierungsteam führt und für einen exzellenten Gästeservice sorgt. In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie für die gesamte Reservierungsmanagement verantwortlich, optimieren die Belegungsstrategie und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen. Sie profitieren von einem attraktiven Gehaltspaket und einem unterstützenden Team, das Ihnen Möglichkeiten zur Weiterbildung und persönlichen Entwicklung bietet. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und Herausforderungen lieben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Anspruchsvolles Aufgabengebiet

Möglichkeiten zur Weiterbildung

Verantwortungsvolle Position

Attraktive Urlaubsregelungen

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterbenefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Oracle Suite 8 und Microsoft Office.

Aufgaben

• Führung und Management des Reservierungsteams zur Sicherstellung exzellenten Services.
• Überwachung des Reservierungsprozesses und Optimierung der Belegungsstrategie.

Kenntnisse

Gast- und Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Engagement

Motivation

Belastbarkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

vergleichbare kaufmännisch-touristische Qualifikation

Tools

Oracle Suite 8

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort, Dresden

Grand Hotel Heiligendamm

Dresden, Germany

Erleben Sie die Harmonie der Natur an der norddeutschen Ostseeküste im renommierten Grand Hotel Heiligendamm. Seit 1793 ist unser Haus die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die ein luxuriöses Ambiente schätzen. Direkt am Meer gelegen, bieten wir regelmäßig Events sowie Kunst- und Kulturveranstaltungen. Als Mitglied der „SELEKTION DEUTSCHER LUXUSHOTELS“, „GLOBAL HOTEL ALLIANCE“ und „THE LEADING HOTELS OF THE WORLD“ genießen wir eine exzellente Reputation, von der auch Sie profitieren können.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

1. Führung und Management des Reservierungsteams: Verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von Reservierungsmitarbeitern. Förderung der Weiterbildung und Entwicklung des Teams zur Sicherstellung eines exzellenten Service.
2. Reservierungsmanagement: Überwachung des gesamten Reservierungsprozesses, Sicherstellung der korrekten Datenerfassung und -verarbeitung, effiziente Nutzung des Reservierungssystems sowie Einhaltung der Standards.
3. Gästekommunikation: Zentrale Ansprechperson für Gästeanfragen per Telefon und E-Mail, Sicherstellung eines hohen Servicestandards und positiver Kommunikation.
4. Optimierung der Belegungsstrategie: Analyse der Buchungslage und Entwicklung strategischer Pläne in Zusammenarbeit mit Verkauf und Revenue Management zur Maximierung der Zimmerauslastung.
5. Schnittstelle zu anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Housekeeping und Marketing zur optimalen Auslastung und Gästebetreuung.
6. Reporting und Analyse: Erstellung und Analyse von Reports zu Buchungslage, Auslastung und KPIs, Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung.
7. Beschwerdemanagement: Lösung von Konflikten oder Problemen im Zusammenhang mit Reservierungen mit höchster Professionalität und Kundenorientierung.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z.B. Hotelkaufmann/-frau) oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Qualifikation
• Positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
• Engagement, Motivation und Belastbarkeit
• Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse in Oracle Suite 8 und Microsoft Office
• Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket inklusive ansprechender Arbeitgeberleistungen
• Anspruchsvolles, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem renommierten Luxushotel
• Ein motiviertes Team, das Sie unterstützt
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
• Verantwortungsvolle Position mit hohem Gestaltungsspielraum
• Attraktive Urlaubsregelungen und Urlaubsgeld
• Betriebliche Altersvorsorge inklusive Zuschuss
• Mitarbeiterbenefits innerhalb der