Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort

JR Germany; Aachen; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Luxushotel in Aachen sucht einen engagierten Reservierungsleiter, der für die Leitung eines dynamischen Teams verantwortlich ist. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für Gästeanfragen und optimieren die Belegungsstrategie. Das Hotel bietet ein attraktives Gehaltspaket sowie zahlreiche Mitarbeiterbenefits und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und in einem motivierten Team arbeiten möchten, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Urlaubsregelungen

Urlaubsgeld

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterbenefits

Kostenfreie Parkplätze

Unterstützung bei Wohnungssuche

Mitarbeiterrestaurant

Betreuung der Kinder in Notfällen

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung von Reservierungsteams und im Reservierungsmanagement.
• Starke Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Gastorientierung.

Aufgaben

• Leitung des Reservierungsteams und Sicherstellung exzellenten Service.
• Optimierung der Belegungsstrategie und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Teamführung

Reservierungsmanagement

Gästekommunikation

Optimierung der Belegungsstrategie

Beschwerdemanagement

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Kaufmännisch-touristische Ausbildung

Tools

Oracle Suite 8

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Reservierungsleiter (m/w/d) ab sofort, Aachen

Grand Hotel Heiligendamm

Aachen, Germany

Das Grand Hotel Heiligendamm, Mitglied der „SELEKTION DEUTSCHER LUXUSHOTELS“, „GLOBAL HOTEL ALLIANCE“ und „THE LEADING HOTELS OF THE WORLD“, ist seit 1793 die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende. Direkt am Meer gelegen, bietet es ein luxuriöses Ambiente, regelmäßige Events sowie Kunst- und Kulturveranstaltungen. Das exklusive Resort heißt Sie herzlich willkommen.

Anstellungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

1. Führung und Management des Reservierungsteams: Verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von Reservierungsmitarbeitern. Förderung der Weiterbildung und Entwicklung des Teams zur Sicherstellung exzellenten Service.
2. Reservierungsmanagement: Überwachung des gesamten Reservierungsprozesses, Sicherstellung korrekter Daten und effizienter Nutzung des Reservierungssystems.
3. Gästekommunikation: zentrale Ansprechperson für Gästeanfragen per Telefon und E-Mail, Sicherstellung hoher Servicestandards.
4. Optimierung der Belegungsstrategie: Analyse der Buchungslage und Entwicklung strategischer Pläne zur Maximierung der Zimmerauslastung.
5. Schnittstelle zu anderen Abteilungen: enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Housekeeping und Marketing.
6. Reporting und Analyse: Erstellung und Auswertung von Reports, Ableitung von Maßnahmen.
7. Beschwerdemanagement: Lösung von Konflikten im Zusammenhang mit Reservierungen mit hoher Professionalität.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung
• Positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
• Engagement, Motivation und Belastbarkeit
• Gast- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Gute Kenntnisse in Oracle Suite 8 und Microsoft Office
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Attraktives Gehaltspaket inklusive Arbeitgeberleistungen
• Anspruchsvolles, abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem renommierten Luxushotel
• Motiviertes Team und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Urlaubsregelungen, Urlaubsgeld, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterbenefits
• Betreuung der Kinder in Notfällen, Mitarbeiterrestaurant, kostenfreie Parkplätze, Unterstützung bei Wohnungssuche