Reservierungskoordinator (m/w/d)

Freigeist Hotels; Göttingen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Moderner Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Fair JobHotels Mitgliedschaft

Mitarbeiterverpflegung

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

FREIgeist Hotels in Göttingen sucht eine engagierte Fachkraft als Reservierungskoordinator (m/w/d) zur Bearbeitung eingehender Reservierungen und Beratung der Gäste.

Sie prüfen Verfügbarkeit, pflegen Daten im Reservierungssystem und setzen Upselling gezielt ein. Zudem erstellen Sie Angebote, arbeiten eng mit Hotelabteilungen zusammen und unterstützen neue Mitarbeitende.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung in Reservierungen oder Front Office.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle eingehender Reservierungen.
• Verfügbarkeit prüfen und Details ins System eintragen.
• Aktiver Verkauf und individuelle Beratung zu Angeboten.
• Upselling und Cross-Selling von Zusatzleistungen.
• Wünsche der Gäste bearbeiten.
• Reservierungsangebote erstellen und versenden.
• Austausch mit operativen Abteilungen.

Kenntnisse

Reservierungssysteme

Verkaufskompetenz

Deutsch

Englisch

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

MEWS

Synxis

MS Office

Jobbeschreibung

Was erwartet Dich?

#stayunconventional - das ist Programm bei der FREIGEIST & FRIENDS GmbH & Co. KG. Wir suchen individuelle Persönlichkeiten, ambitionierte 'Anpacker', überzeugte Gastgeber und alle, die sich begeistert und engagiert einbringen, um mit uns gemeinsam in die Zukunft zu blicken!

Unsere Hauptzutaten: zeitgemäße Architektur, herausragendes Design, innovative Food-Konzepte und immer neue Ideen aus der Feder von Hotelier & FREIgeist Georg Rosentreter und Carl Graf von Hardenberg, um Reisende und lokale Gäste gleichermaßen zu begeistern.

Zu der privat geführten Holdinggesellschaft mit Sitz in Göttingen gehört die Marke FREIgeist Hotels mit dem vier Sterne HotelFREIgeist Northeimund den A Member of Design HotelsFREIgeist Einbeck, FREIgeist Göttingen Innenstadtund FREIgeist Göttingen Nordstadt, das vierSterne SuperiorRelais & Châteaux Hardenberg BurgHotel sowie ganz neu in der Gruppe, das vier Sterne Gebhards Hotel in Göttingen.

Darum geht´s

Als Reservierungskoordinator (m/w/d) bist Du verantwortlich für...

• die Annahme, Bearbeitung und Kontrolle eingehender Reservierungen
• Prüfung der Verfügbarkeit und Sicherstellung, dass alle Details korrekt in das Reservierungssystem eingetragen werden
• aktiver Verkauf sowie ausführliche und individuelle Beratung zu den Angeboten über Produkte und Dienstleistungen der Hotels
• Verkauf von Zusatzleistungen, um den Umsatz zu steigern (Upselling und Cross-Selling)
• die Bearbeitung individuelle Wünsche unserer Gäste
• Erstellen und Versenden von Reservierungsangeboten und -bestätigungen
• enger Austausch mit den operativen Abteilungen in den Hotels & Weitergabe wichtiger Informationen zu Gästen & Reservierungen
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Unterstützung neuer Mitarbeiter*innen bei der Einarbeitung
• allgemeine Pflege unseres Reservierungssystems
• Datenschutzgerechte Verarbeitung von Gastdaten

Dein Profil

Du bist ein charmanter Gastgeber und ein Kommunikationstalent, bereit unseren Gästen den perfekten FREIgeist-Moment zu organisieren. Dazu bringst Du mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• bestenfalls erste Erfahrungen in dieser oder ähnlicher Position
• Umgang und Kenntnisse mit Reservierungssystemen (z. B. MEWS, Synxis)
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Freude am Verkauf und der Beratung unserer Gäste
• Teamplayer mit Sinn für Eigenverantwortung
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch; weitere Fremdsprachen von Vorteil.
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft für die Übernahme von Wochenenddiensten

Gute Argumente für uns

Dich erwartet ein verantwortungsvoller, abwechslungsreicher Aufgabenbereich in einem wachstumsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum. Du arbeitest in einem motivierten Team, das Innovation und Nachhaltigkeit lebt. Dazu profitierst Du von zahlreichen Benefits:

• Modernes & zukunftsorientiertes Arbeitsfeld // Flexible Arbeitszeitmodelle
• Digitalisiertes Arbeitszeitkonto zur genauen Zeiterfassung
• Mitglied bei FAIR JOBHOTELS E.V.

• FREIgeist Academy // 40 einmalige und wiederkehrende Schulungsthemen an 132 Schulungstagen pro Jahr, wie z.b. authentische Kommunikation
• Gesunde & Abwechslungsreiche Mitarbeiterverpflegung
• 50% Rabatt auf F&B Leistungen für Dich sowie eine Begleitperson in all unseren Restaurants
• 30 % Rabatt in unserem Viani Alimentari
• Mitarbeiter Übernachtungspreise: unsere Family & Friends Raten sowie Konditionen u.a. über: Perso-Nights, Relais & Châteaux, Design Hotels oder FAIR JOBHOTELS E.V
• Möglichkeit zur Nutzung des Bike Leasings
• Corporate Benefits & Corporate Health-Benefit: EGYM WELLPASS