Reservierungs- & Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

Hotel Theophano; Quedlinburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Hotel Theophano in Quedlinburg sucht einen Reservierungs- & Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d), um die Gäste während ihres Aufenthalts zu betreuen. Die Rolle umfasst vielfältige Aufgaben von der Gästebetreuung über die Unterstützung bei der Entwicklung von Standards bis hin zur aktiven Mitarbeit im operativen Geschäft. Wir bieten eine familienfreundliche Arbeitsumgebung und faire Arbeitszeitmodelle.

Leistungen

Sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung

Familienfreundliche Arbeitszeitmodelle

Mitarbeiterverpflegung während der Dienstzeiten

Ermäßigung bei deutschlandweiten Hotelübernachtungen

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau-/mann wünschenswert.
• Erfahrung im Schichtdienst sowie im Umgang mit Gästeanfragen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Gästebetreuung und Check-in/check-out von Hotelgästen.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail.
• Training und Anleitung von Auszubildenden.

Kenntnisse

Kommunikative Verkaufsberatung

Gästebetreuung

Teamarbeit

Flexibilität

Hohe Dienstleistungsorientierung

Empathie

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau-/mann

Tools

Hotelsoftware Fidelio

Jobbeschreibung

Reservierungs- & Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d)

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Das familiengeführte Hotel Theophano**** liegt in der UNESCO Welterbestadt Quedlinburg direkt am Marktplatz.

Es verfügt über einen kleinen Tagungsraum sowie einen Gewölbekeller mit angrenzendem gemütlichen Innenhof. Das Restaurant bietet allen Gästen täglich ein reichhaltiges Buffetfrühstück mit einem wundervollen Blick auf das Quedlinburger Rathaus.

Die 29 individuell eingerichteten Zimmer lassen den Charme des Fachwerks vergangener Zeiten erleben.

Mit der Fertigstellung des neuen Gebäudekomplexes stehen unseren Gästen nun zusätzlich 15 klimatisierte und hochwertig ausgestattete Zimmer in den Kategorien Klassik, Design und Juniorsuite zur Verfügung.

Unser Schwesterhotel Garni Maria Aurora*** liegt nur 600 Meter entfernt und verfügt über 18 Zimmereinheiten im Landhausstil sowie 2 modern ausgestattete Ferienwohnungen.

Rund um den Marktplatz befinden sich weitere 12 Ferienappartements der GildeHotel GmbH.

Verschaffen Sie sich einen ersten Eindruck unter www.hotel-theophano.de und seien auch SIE Gastgeber von Herzen !

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Verinnerlichung der Gastgeberfunktion verbunden mit einer kommunikativen Verkaufsberatung
• Unterstützung bei der Entwicklung und Umsetzung von Standards
• Aktives operatives Mitarbeiten
• Gästebetreuung und Gästeberatung
• Check in und Check out der Hotelgäste
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E-Mail
• Kontrolle und Abstimmung der Kassierer-Abrechnungen
• Durchführung von Tagesabschlüssen, Rechnungserstellung sowie Führen der Hotelkasse
• Training und Anleitung unserer Auszubildenden
• Reklamationshandling
  
  

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau-/mann wünschenswert - Quereinsteiger sind ebenso willkommen!
• Eigenständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Teamplayer:in mit positiver Ausstrahlung und vielen neuen Ideen
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Empathie und mitreißende Leidenschaft
• Flexibilität im Arbeitsalltag und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-und Spätdienst) sowie Wochenende & Feiertage
• Erfahrung mit Hotelsoftware Fidelio von Vorteil (Vemittlung der Kenntnisse, falls erforderlich)
• Sehr gute Deutsch-und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gepflegtes Äußeres
  
  

Wir bieten

• Arbeit, wo andere Urlaub machen!
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung zzgl. Sonn-und Feiertagszuschläge
• Familienfreundliche und faire Arbeitszeitmodelle mit digitalem Arbeitszeitkonto
• Mitarbeiterverpflegung während der Dienstzeiten im Betrieb
• Mitarbeiterentwicklung intern und extern
• Flache Hierarchien und eine vertrauensvolle, offene Arbeitsatmosphäre mit familiären Betriebsklima
• Abwechslungsreiches Aufgabenspektrum
• Ermäßigung bei deutschlandweiten Hotelübernachtungen
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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Karrierestufe

• Karrierestufe

  Keine Angabe

Beschäftigungsverhältnis

• Beschäftigungsverhältnis

  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Tätigkeitsbereich

  Sonstiges

Branchen

• Branchen

  Caterer

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