Reservierungs- & Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Reservierungs- & Empfangsmitarbeiter (m/w/d), Leipzig

Hotel Windorf Betriebs GmbH & Co. KG Best Western Hotel Windorf

Das Best Western Hotel Windorf ist ein familiengeführtes 3-Sterne-Superior-Hotel mit:

• 91 Hotelzimmer, davon 15 Einzelzimmer, 64 Doppelzimmer und 12 Familienzimmer.
• Restaurant Windorf (restaurant-windorf.de) mit ca. 60 Sitzplätzen für à la carte, Buffet und Candlelightdinner sowie ein Gartenrestaurant im Sommer mit ca. 60 Sitzplätzen.
• Frische saisonale, regionale und moderne Küche.
• Vier Veranstaltungsräume für bis zu 60 Personen, geeignet für Tagungen mit inklusive Versorgung, Veranstaltungen mit Menü, Buffet oder à la carte sowie Sonderveranstaltungen bis 150 Personen wie Silvesterfeiern und Shows mit Comedy-Künstlern.

Anstellungsart: Vollzeit

1. Sie nehmen telefonische und schriftliche Reservierungen entgegen.
2. Sie bestätigen Buchungen und informieren Gäste über verfügbare Zimmer oder Dienstleistungen.
3. Sorgen für einen reibungslosen Check-in und Check-out der Gäste.
4. Am Empfang sind Sie Ansprechpartner für alle Anliegen und Fragen der Gäste.
5. Sie bearbeiten Zahlungen und erstellen Rechnungen.
6. Sie kümmern sich um die Pflege von Gästeinformationen und sorgen für die Kommunikation zwischen den Abteilungen.
7. Verwaltung von Buchungssystemen.
8. Sie verfügen über ein freundliches, professionelles Auftreten und können auch in stressigen Situationen Ruhe bewahren.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook).
• Kenntnisse in Hotelmanagement- und Reservierungssoftware (PMS).
• Starke Gast- und Serviceorientierung.
• Selbstbewusstes und souveränes Auftreten, freundlich auch in schwierigen Situationen.
• Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Gästen.
• Teamfähigkeit.
• Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung.
• Gute Umgangsformen und kultiviertes Auftreten.

Was wir bieten:

• Attraktiver Arbeitsplatz mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Kostenfreie Verpflegung (je nach Arbeitszeit Frühstück, Mittagessen, Abendessen).
• Keine Nachtdienste oder Teildienste.
• Familiäre Arbeitsatmosphäre und offene Kollegen.
• Unterstützung bei Karriereplanung durch interne Trainings, Praxis- und Fernstudien sowie Zugang zu Lernangeboten bei Best Western University.
• Interne Karrieremöglichkeiten bei der BWH Hotel Group.
• Weihnachts- und Urlaubsgeld.
• Arbeiten in einem jungen, motivierten Team.
• Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten.
• Sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze.
• Mitarbeiterrabatte für Sie und Ihre Angehörigen, Teilnahme am Best Western Mitarbeiterrabattprogramm.