Reservations Manager (m/w/d)

JR Germany; Sylt; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel auf der malerischen Insel Sylt sucht einen engagierten Reservierungsleiter. In dieser spannenden Rolle führen Sie ein dynamisches Team, gewährleisten die Einhaltung hoher Qualitätsstandards und optimieren die Betriebsabläufe. Das Hotel bietet eine einzigartige Atmosphäre und ein vielseitiges Angebot, das den Gästen ein unvergessliches Erlebnis garantiert. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Service haben und in einem inspirierenden Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Regelmäßige Trainings und Weiterbildungen

Personalwohnraum

Qualifikationen

• Erfahrung in der Zimmerreservierung in der Hotellerie.
• Leidenschaft für Dienstleistung und hohe Qualitätsansprüche.

Aufgaben

• Leitung der Abteilung Reservierung unter Beachtung der Standards.
• Koordination der Email- und Telefonbearbeitung.
• Optimierung und Pflege des PMS Systems.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Umgang mit anspruchsvollen Gästen

Teamarbeit

Qualitätsanspruch

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

Protel Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Das Severin*s Resort & Spa hat im Dezember 2014 in Keitum auf Sylt die Türen geöffnet. Als echtes Sylter Hotel bietet das 5* Superior Resort genau jenen Komfort, den unsere Gäste für Ihren Aufenthalt auf dieser speziellen nordfriesischen Insel erwarten. Ganz im friesischen Stil erbaut, bestehend aus einem Hotelkomplex und mehreren Appartementhäusern mit insgesamt 89 hochwertig ausgestatteten Zimmern, Suiten und Appartements, Kids-Club, zwei Restaurants, Bar, Smokerslounge sowie einem exklusiven Wellnessbereich.

Anstellungsart: Vollzeit

Leitung der Abteilung Reservierung unter Beachtung der Severin*s Standards

Dienst- und Urlaubsplanung

Anleiten und führen der Mitarbeitenden und Auszubildenden

Erkennen von Schulungsbedarf

• Koordination der Email- und Telefonbearbeitung
• Erarbeitung und Einhaltung der Severin*s Qualitätsstandards
• Erarbeitung und Erstellung von Arbeitsabläufen und Handouts

Ansprechpartner für alle Reservierungsanfragen

Abteilungsübergreifende Kommunikation

Beschwerdemanagement

Reservierungs- und Buchungskontrolle

Kontrolle und Freigabe von Gruppenangeboten und -verträgen

Optimierung und Pflege des PMS Systems (Protel)

Raten- und Sperrdatenpflege (Internet Booking Engine & OTA)

Unterstützung für die Erstellung von Statistiken und Dokumentationen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach und /oder Berufserfahrung in der Zimmerreservierung in der Hotellerie
• Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Hotelgästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgezeichnete Umgangsformen, ein professionelles Auftreten und eine herzliche und positive Ausstrahlung
• Leidenschaft für die Arbeit als Dienstleister und ein hoher eigener Qualitätsanspruch
• Zuverlässigkeit und Freunde an der Arbeit im Team
• Kenntnisse in der Hotelsofware Protel sind von Vorteil
• Spaß an der Teamarbeit

Du bekommst einen sehr gut ausgestatteten Arbeitsplatz. Auf 30.000 m² erwartet Dich ein Hotel mit außerordentlich vielseitigem Angebot und einer einzigartigen Atmosphäre mit großzügiger Gastlichkeit.

Unser Haus hat 62 Zimmer und wir haben 5 Häuser mit insgesamt 27 Studios, Appartements und Villen. Dazu haben wir 2 Restaurants und eine Bar.

Du bekommst eine leistungsgerechte Vergütung und hast die Möglichkeit regelmäßig an Trainings und Weiterbildungen teilzunehmen.

Wir haben Personalwohnraum und bestimmt auch für Dich das passende neue Zuhause!