Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit [...]

NOVUM Management GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine große Hotelgruppe in Berlin sucht einen Reservations Agent in Voll- oder Teilzeit. Als Gästemeister sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Reservierungsanfragen und die Kontrolle der Buchungen. Wir wünschen uns ein Verkaufstalent, das um die Bedürfnisse unserer Gäste stets besorgt ist. Bewerben Sie sich direkt über unseren Button und werden Sie Teil eines herzlichen Teams.

Qualifikationen

• Leidenschaftlicher Gastgeber mit empathischer Art.
• Kenntnisse im Bereich Reservierungen sind von Vorteil.
• Die Fähigkeit zur effizienten Zeitplanung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und schriftlich.
• Erstellung von Angeboten über die Homepage.
• Kontrolle und Überwachung der Buchungen.

Kenntnisse

Erfahrung im Gästekontakt

Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools

ausgeprägtes Verkaufstalent

Zeitmanagement

Freundlichkeit

Engagement

Jobbeschreibung

ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com

Garner Hotels by IHG
Garner Hotels, die neue Midscale-Marke von IHG Hotels & Resorts, richtet sich an Reisende, die eine entspannte und hochwertige Unterkunft suchen – egal, ob sie geschäftlich oder privat unterwegs sind. Mit dem Versprechen „Easy-going stays that get you on your way“ bietet Garner alles Wesentliche, das preisbewusste Gäste schätzen: eine zentrale Lage, erholsamen Schlaf und ein warmes Frühstück zu einem erschwinglichen Preis. Weitere Informationen zur Marke Garner Hotels gibt es auf der Garner Hotels Website oder unseren Social-Media-Kanälen: Facebook, Twitter und Instagram.

Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter* in Voll- oder Teilzeit für unsere Business Unit Berlin

"Der Gästemeister"*

sofort|Vollzeit 40 Stunden, Teilzeit|unbefristet

Unsere Business Unit Berlin wird durch ein Team betreut, hat seinen Sitz im Garner Hotel Berlin Checkpoint Charlie und umfasst 18 Hotels mit knapp 2.500 Zimmern unter den Marken Holiday Inn - the niu, Garner sowie Candlewood.

Die Gästemeister* arbeiten Montag bis Freitag in zwei Schichten zwischen 8:00 und 19:00 Uhr.

Ihr Aufgabenbereich:

Wir freuen uns über Unterstützung bei folgende Tätigkeiten:

Als unser "Gästemeister"* übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellt Angebotemittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder mit HERA. Außerdem gehört dieKontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen und unterstützt die weiteren Hotelbereiche bei Bedarf, beispielsweise am Front Office beim Check-in und Check-out.

Das macht Sie aus:

Du bist ein leidenschaftlicher Gastgeber*, der durch seine empathische und authentische Art stets das Wohl seiner Gäste im Blick behält.

Zusätzlich zeichnen Dich folgende Merkmale aus:

Erfahrung im Gästekontakt • Kenntnisse im Umgang mit Reservierungstools von Vorteil • ausgeprägtes Verkaufstalent • Zeitmanagement •Freundlichkeit •Engagement

NOVUMHospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz

Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

Freiheit•Ehrlichkeit•Respekt•Bedingungslose Liebe

Wir schaffen gemeinsameine Atmosphäre, in der jeder so sein darf, wie er möchte. Ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist und begegnen allenmit Achtung und Wertschätzung.Unser Unternehmen wächstmit Herzblut und Leidenschaft.

Schreib‘ Geschichte mit Garner

und bewirb Dich direkt über unseren „Bewerben“-Button.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Kontakt

Garner Hotel Berlin – Mitte

Zimmerstraße 88|Berlin

TaniaDerwenskus
[phone]

Garner – an IHG Hotel