Reservations Agent

TieTalent; Freiburg; Vor Ort; CHF 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Gastgewerbe sucht einen engagierten Front Office Agenten, der für die Bearbeitung von Reservierungen und Offerten verantwortlich ist. Diese spannende Rolle umfasst die tägliche Optimierung der Hotelauslastung sowie die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen. Das Unternehmen bietet attraktive Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter im Mittelpunkt stehen. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten

Komfortable Unterkünfte

Preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant

Zahlreiche Vergünstigungen

Qualifikationen

• Berufserfahrung als Front Office Agent oder Reservations Agent erforderlich.
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch sind ein Muss.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Offerten und Buchungsbestätigungen.
• Optimierung der Hotelauslastung und enge Zusammenarbeit mit Front Office.

Kenntnisse

Gute Sprachkenntnisse in Deutsch

Gute Sprachkenntnisse in Englisch

Zimmerverkauf

Upselling

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Frau

Abgeschlossene KV-Lehre

Jobbeschreibung

About

Voraussichtlich ab 01.05.2025 - Unbefristet / Dauerhaft

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

1. Annahme, Bearbeitung und Erstellung von Offerten, Buchungsbestätigungen, Anzahlungsbestätigungen von Individualreservierungen per Telefon oder auf elektronischer Weise
2. Tägliche Bearbeitung der Reservierungs-Checkliste
3. Optimaler Tagesablauf in der Reservierung
4. Reservationen / Eingabe im System sowie Kontrolle
5. Arbeiten nach LHW, Forbes, Kulm sowie ISO Standards
6. Tägliche Optimierung der Hotelauslastung
7. Allgemeine und tägliche Kenntnis über das Angebot des Kulm Hotel St. Moritz
8. Upselling
9. Aktive Mitarbeit am Front Office, besonders in der Sommersaison; Beherrschung der Front Office Schichtdienste (Früh- und Spätdienst)
10. Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, operativen Abteilungen sowie Sales & Marketing
11. Ganzjahresstelle, nach erfolgreich bestandener Probezeit unbefristetes Vertragsverhältnis
12. Start: nach Vereinbarung

Profil

1. Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Frau (vorzugsweise 5 Hotellerie) oder abgeschlossenen KV-Lehre
2. Berufserfahrung als Front Office Agent oder Reservations Agent
3. Zimmerverkauf / Upgrades
4. Must have: Gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
5. Nice to have: Italienisch und weitere Fremdsprachen

Wir bieten Bei der Kulm Group stehen unsere Mitarbeiter im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir bieten Ihnen attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, komfortable Unterkünfte, preiswerte Verpflegung im Personalrestaurant, und zahlreiche Vergünstigungen.

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Standort: Fribourg, Switzerland

Languages:

1. German