Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

JR Germany; Köln; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotel in Köln sucht einen engagierten Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Reservierungen, die Verwaltung von Gästedaten und die Unterstützung des Empfangs. Mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen bist du der Ansprechpartner für unsere Gäste. Das Hotel bietet zahlreiche Benefits, darunter kostenlose Verpflegung und einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Leistungen

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag

Weihnachts,- Urlaubs,- und VL-Zahlungen

Möglichkeiten eines Jobticket-Bezugs

Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen

Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme

Prämie für Mitarbeiterempfehlungen

Regelmäßige Social Events

Grenzenloses Shoppingerlebnis

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrungen am Front Office oder Empfang wünschenswert.
• Engagierte Persönlichkeit mit Interesse an teamorientierter Arbeitsweise.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen und Reservierungen per E-Mail und Telefon.
• Verwaltung von Kontingenten und aktiver Zusatzverkauf von Hoteldienstleistungen.
• Mithilfe bei der Organisation des Check-ins von Gruppen.

Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann

Jobbeschreibung

Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d), köln

Mercure Hotel Köln City Friesenstraße

Das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße hat mit seinen 103 Zimmern und 4 Konferenzräumen die ideale Größe eines Stadthotels zum Wohlfühlen. Der familiäre und harmonische Führungsstil geben dem Hause die angenehme Atmosphäre und damit gleichzeitig auch eine dynamische Note.

Anstellungsart: Vollzeit

• Beantwortung von Anfragen und Reservierungen per E-Mail, Telefon und über die gängigen Online-Portale
• Sorgfältiges Einpflegen der Gäste- und Reservierungsdaten in unsere Hotelsoftware
• Verwaltung von Kontingenten
• Aktiver Zusatzverkauf von Hoteldienstleistungen
• Mithilfe bei der Organisation des Check-ins von Gruppen, Crews, MIP und Verteilung der Zimmer
• Zusammenarbeit mit dem Empfang, Kenntnis des aktuellen Buchungsstandes, Überbuchungen, entsprechender Verkauf der Zimmer
• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann (m/w/d)
• Erste Berufserfahrungen am Front Office oder Empfang wünschenswert, z.B. als Rezeptionistin (m/w/d) oder Empfangsmitarbeiter (m/w/d) oder der Reservierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Engagierte Persönlichkeit und großes Interesse an einer teamorientierten Arbeitsweise
• In der Rolle des Gastgebers verstehst Du es, unseren Gästen als Ansprechpartner für alle Belange und die großen und kleinen Wünsche zur Seite zu stehen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
• Kein Teildienst/ keine kurzen Wechsel
• Weihnachts,- Urlaubs,- und VL-Zahlungen nach zwölfmonatiger Betriebszugehörigkeit
• Möglichkeiten eines Jobticket- Bezuges, alternativ günstiger PKW Stellplatz
• Staffrate auf Übernachtungen und F&B Leistungen in über 190 HR Group Hotels
• Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
• Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
• Regelmäßige Social Events
• Cross Exploration - in einem Corporate Office oder Hotel arbeiten
• Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"

Und viele weitere Benefits…

Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!