Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter

Mercure Hotel Köln City Friesenstrasse; Köln; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel in Köln sucht einen engagierten Reservation Agent, der das Team verstärkt. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen, das Einpflegen von Daten in die Hotelsoftware und die Zusammenarbeit mit dem Empfang. Das Hotel bietet familienfreundliche Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits, darunter kostenlose Mitarbeiterverpflegung und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine gastfreundliche Persönlichkeit sind und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kostenlose Mitarbeiterverpflegung

Weihnachts- und Urlaubszahlungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Jobticket oder günstiger PKW-Stellplatz

Freier Tag am Geburtstag

Prämien für Mitarbeitereinstellungen

Staff, Friends and Family Rate

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann.
• Erste Berufserfahrungen am Front Office oder Empfang sind wünschenswert.

Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen und Reservierungen per E-Mail und Telefon.
• Verwaltung von Kontingenten und aktiver Zusatzverkauf von Hoteldienstleistungen.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice

Teamarbeit

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann

Tools

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Stellenangebot: Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Das Mercure Hotel Köln City Friesenstraße verfügt über klimatisierte Zimmer und bietet 4 Konferenzräume. Das Hotel erwartet Gäste täglich mit einem köstlichen Frühstücksbuffet. Das Terrassen-Restaurant bietet eine vielfältige Auswahl an Gerichten aus der internationalen Küche. In unmittelbarer Nähe, nur 50 Meter von der Unterkunft entfernt, befindet sich die Bar Maracana Rodizio.

Das Hotel liegt zentral, nur wenige Meter vom U-Bahnhof Friesenplatz entfernt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d).

Wir bieten familien- und freizeitfreundliche Arbeitszeiten, die sich von der klassischen Gastronomie unterscheiden.

Arbeitsort: Köln

Anstellungsart: Teilzeit / Vollzeit

Ihre Aufgaben:

1. Beantwortung von Anfragen und Reservierungen per E-Mail, Telefon und über Online-Portale
2. Sorgfältiges Einpflegen der Gäste- und Reservierungsdaten in unsere Hotelsoftware
3. Verwaltung von Kontingenten
4. Aktiver Zusatzverkauf von Hoteldienstleistungen
5. Mithilfe bei der Organisation des Check-ins für Gruppen, Crews, MIP und Zimmerverteilung
6. Zusammenarbeit mit dem Empfang, Kenntnis des aktuellen Buchungsstandes, Überbuchungen und Verkauf der Zimmer

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann (m/w/d)
• Erste Berufserfahrungen am Front Office oder Empfang sind wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Engagierte Persönlichkeit mit teamorientierter Arbeitsweise
• Gastgebermentalität, um unseren Gästen als Ansprechpartner zur Seite zu stehen
• Idealerweise Erfahrung als Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter oder in einem vergleichbaren Aufgabenbereich

Was wir Ihnen bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Kostenlose Mitarbeiterverpflegung
• Keine Teildienste oder kurze Schichtwechsel
• Weihnachts-, Urlaubs- und VL-Zahlungen nach Betriebszugehörigkeit
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeiten eines Jobtickets oder eines günstigen PKW-Stellplatzes
• Freier Tag am Geburtstag
• Prämien für Mitarbeitereinstellungen
• Mitarbeit in anderen HRG Hotels oder Marken (Cross Exploration)
• Staff, Friends and Family Rate auf Übernachtungen und Dienstleistungen in HR Group Hotels
• Vielseitige Benefits durch unser