Reservation Agent (m/w/d) / Reservierungsmitarbeiter/in in Vollzeit (Mo-Fr)

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in Berlin sucht einen engagierten Reservation Agent, der leidenschaftlich für Kundenservice ist. In dieser Vollzeitstelle bist du für die Bearbeitung von Reservierungsanfragen und die Kundenbetreuung verantwortlich. Du wirst Teil eines motivierten Teams, das in einem kreativen und unterstützenden Umfeld arbeitet. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in der CresCademy bieten dir die Chance, dein Potenzial voll auszuschöpfen. Wenn du ein Organisationstalent mit einem freundlichen Wesen bist und Freude am Umgang mit Menschen hast, ist diese Position ideal für dich.

Leistungen

Leistungsorientierte Bonusregelung

Betriebliche Altersvorsorge

Bezuschussung des CO2-neutralen Mobilitätsbudgets

Flexible Arbeitszeiten

Teamevents

Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Leidenschaft für Dienstleistung und hohe Dienstleistungsorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1).

Aufgaben

• Bearbeitung von Reservierungs- und Mietanfragen.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
• Eigenverantwortliche Angebotserstellung und Vertragsverhandlung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Bedarfsanalyse

Vertragsverhandlung

Kommunikative Fähigkeiten

Flexibilität

Ausbildung

Abschluss in Hotelmanagement oder ähnlichem

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Reservation Agent (m/w/d) / Reservierungsmitarbeiter/in in Vollzeit (Mo-Fr), Berlin

Seit 2006 haben wir uns als CrescoRealEstate im Immobilienbereich etabliert und auf den Bereich der Entwicklung sowie den Betrieb von hochwertigen und designorientierten Wohn-, Gewerbe- und Hotelimmobilien spezialisiert. Durch unsere oft einzigartigen Immobilien in der deutschen Metropolregion grenzen wir uns von anderen Immobilienunternehmen ab. Zur Zeit haben wir Immobilien im Wert von ca. 2,4 Mrd. Euro im Portfolio.

Die Cresco Immobilien Verwaltungs GmbH mit Sitz in Berlin ist das Objektverwaltungsunternehmen der Cresco Real Estate.

Mit unseren beiden Brands Neon Wood und Tannhaus bieten wir sowohl Studenten als auch jungen Kreativen und Professionals ein Zuhause, abseits des Mainstream. Nähere Informationen findest Du auf:

• Studentisches Wohnen: www.neonwood.com
• Serviced Apartments: www.tannhaus.com

Besuche uns gerne direkt auf unserer Webseite unter www.civ-crescore.de, um weitere Details zu erfahren.

Über Dich:

Zur Unterstützung unseres Teams am Checkpoint Charlie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Reservation Agent (m/w/d) in Vollzeit.

Als Junior Reservation Agent (m/w/d) bist Du eine Person mit Leidenschaft für Dienstleistung, die engagiert und motiviert ist sowie über ein freundliches und offenes Wesen verfügt.

Anstellungsart: Vollzeit

• Bearbeitung von eingehenden Reservierungs- und Mietanfragen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung
• Bedarfsanalyse unserer Kunden
• Direktes Reporting und Zuarbeit an den Sales & Reservations Manager sowie den Director of Sales & Marketing
• Sicherstellung der Richtigkeit von Daten, Raten und Einhaltung unserer Standards
• Eigenverantwortliche Angebotserstellung bis hin zur selbstständigen Vertragsverhandlung
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Du bist zuverlässig, smart, teamfähig und verantwortungsbewusst
• Du bist ein kreatives und kommunikatives Organisationstalent, mit hoher Einsatzbereitschaft und viel Engagement
• Du hast eine ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1) / Sprachkenntnisse in weiteren Sprachen sind von Vorteil
• Du besitzt anwendungssichere MS Office-Kenntnisse
• Flexibilität: Wir bieten flexible und geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag mit der Option für mobiles Arbeiten.
• Nachhaltigkeit: Neben einem attraktiven Gehaltspaket mit leistungsorientierter Bonusregelung bezuschussen wir Deine betriebliche Altersvorsorge. Zudem erhältst Du eine Bezuschussung Deines CO2-neutralen Mobilitätsbudgets in Höhe von 30€/Monat.
• Verantwortungsbereich: In einem dynamischen Umfeld erhältst Du Einblicke in die Prozesse der Objektbetreuung und übernimmst bereits nach kurzer Zeit Verantwortung.
• Team: Als Teil unserer CresCrew arbeitest Du in einem hoch motivierten, jungen und interdisziplinären Umfeld mit flachen Hierarchien.
• Entwicklung: In unserer CresCademy hast Du die Möglichkeit, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln, um Dein Potenzial voll auszuschöpfen.
• Kultur: Wir fördern unsere CresCulture durch abteilungsübergreifende Kommunikation und regelmäßige Teamevents.