Reservation Agent m/w/d/k.A.

AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt; Hamburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Hotel sucht einen engagierten Reservation Agent, der Teil eines dynamischen Teams wird. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die reibungslose Abwicklung von Reservierungen und Gästewünschen. Ihre Kommunikationsstärke und Verkaufstalent tragen dazu bei, dass Gäste zufrieden sind und die Hotelauslastung steigt. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Umfeld mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeiterangeboten. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Hotellerie haben und in einem kreativen Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Deutschland Ticket mit Fahrtkostenzuschuss

JobRad-Angebot

Attraktive Mitarbeiterübernachtungsraten

Teilnahme am Corporate Benefits-Programm

Umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Kostenfreie Mitarbeiter Massagen

Moderne Berufskleidung inklusive Reinigung

Gesundes Essen im Team-Bistro

Qualifikationen

• Erfahrung im Front Office und/oder in der Reservierung ist erforderlich.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind absolute Voraussetzung.

Aufgaben

• Unterstützung bei Reservierungsabläufen und Gästewünschen.
• Betreuung der Gäste und Sicherstellung einer hohen Hotelauslastung.

Kenntnisse

Verkaufstalent

Kommunikationsstärke

Kenntnisse in Online-Reservierungsportalen

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement

Tools

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Reservation Agent m/w/d/k.A.

Bei AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt zu bewerben.

Arbeiten bei Althoff – das bedeutet, stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams zu sein. Es bedeutet, seine Persönlichkeit und individuellen Fähigkeiten einbringen zu können. Es bedeutet, gefördert, unterstützt und wertgeschätzt zu werden.

Althoff Hotels stehen für höchste Qualität und Professionalität. Ein Anspruch, der durch jeden einzelnen unserer Mitarbeiter Tag für Tag mit Leben gefüllt wird. Dafür investieren wir viel: in umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und die Kultivierung eines Arbeitsumfelds, das Raum für Kreativität und Individualität lässt, das durch Offenheit und Vertrauen geprägt ist.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Von Reservierungseingang bis „Buchung abgeschlossen“ – Sie unterstützen bei geschmeidigen Abläufen und das jeder Gast das richtige Zimmer bekommt.
• Unter Ihrer charismatischen Betreuung sind die Gäste happy, die Hotelauslastung boomt und das Upselling läuft.
• Sie übernehmen die umgehende Bearbeitung von Gästewünschen und eventuelle auftretenden Reklamationen.
• Sie verfügen über eine große Kommunikationstärke und sind im stetigen Kontakt mit Ihren wichtigsten Schnittstellen wie z.B. Front Office und Convention Sales.
• Sie kümmern sich um die Ausstellung von Depositrechnungen sowie um die sorgfältige Pflege unserer Kundendateien.

Profil

• Sie verfügen über ein großartiges Verkaufstalent sowie Kommunikationsstärke.
• Erste Kenntnisse in Online-Reservierungsportalen sowie gängigen Reservierungssystemen setzen wir voraus.
• Kenntnisse im Umgang mit Opera Cloud sind wünschenswert jedoch keine Voraussetzung.
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind absolute Voraussetzung.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium im Hotelmanagement und bereits erste Erfahrungen am Front Office und/oder in der Reservierung gesammelt.

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Deutschland Ticket mit Fahrtkostenzuschuss.
• JobRad-Angebot.
• Attraktive Mitarbeiter sowie Family & Friends Übernachtungsraten in unseren Hotels.
• Teilnahme am Corporate Benefits-Programm.
• Umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm mit über 100 verschiedenen Trainingsmodulen.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement.
• kostenfreie Mitarbeiter Massagen.
• Modern, sportliche Berufskleidung inklusive Reinigung.
• Ausgewogenes und gesundes Essen in unserem Team-Bistro.
• Teilnahme am Urban Sports Club.

Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

Karrierestufe

• Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Sonstiges

Branchen

• Verwaltungs- und Supportdienstleistungen