Reservation Agent (m/w/d) inkl. Mobile Office Tage

ㄷ; Rostock; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die DSR Hotel Holding GmbH sucht einen engagierten Reservation Agent in Rostock, der eine Leidenschaft für Gastfreundschaft und nachhaltige Hotellerie mitbringt. Zu den Aufgaben gehören die Beratung von Gästen und die Bearbeitung von Buchungen. Attraktive Benefits wie ein Grundgehalt von 2.472 € plus Prämien und ein unbefristeter Vertrag erwarten Sie.

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mobile-Office Tage

Sodexo-Restaurantgutscheine

Reisevergünstigungen

Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1 Niveau).
• Berufserfahrung am Hotelempfang oder im Kundenservice wünschenswert.
• Angenehme hohe Stimme und positive Ausstrahlung.

Aufgaben

• Nachhaltigen Erstkontakt und Gastbeziehung aufbauen.
• Selbstständige Bearbeitung von Gästeanfragen via Telefon und E-Mail.
• Optimierung der Umsätze durch Cross-Selling.

Kenntnisse

Einfühlungsvermögen

Verkaufskompetenz

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Tourismuskauffrau/-mann

Tools

MS Office

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Wir bei der DSR Hotel Holding GmbH suchen nach engagierten Mitarbeitenden, die gemeinsam mit uns die Vision einer nachhaltigen Hotellerie vorantreiben wollen. Unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft geht Hand in Hand mit unserem Engagement für Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir setzen auf innovative Lösungen, um unsere ökologischen Fußabdrücke zu minimieren und gleichzeitig unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.

Für unsere zentrale Reservierungsabteilung suchen wir in Rostock Reservation Agents (m/w/d) in Vollzeit, die Teil von #worknewways werden wollen. Du hast Freude, Übernachtungen und Erlebnisse rund um unsere Resorts und Hotels zu verkaufen? Wir freuen uns auf Dich!

Deine Aufgaben als Reservation Agent in Rostock:

• Du sorgst für einen nachhaltigen und authentischen Erstkontakt, Aufbau einer Gastbeziehung und Bindung der Gäste an unsere Resorts und Hotels.
• Du agierst mit großem Einfühlungsvermögen und beantwortest selbstständig Gästeanfragen via Telefon und E-Mail für unsere Resorts in Deutschland, Österreich und Italien
• Du berätst unsere Gäste individuell und kompetent und verkaufst unsere Hotelleistungen mit Herz und Überzeugung.
• Du optimierst unsere Umsätze durch Cross-Selling.
• Du kontrollierst und bearbeitest Buchungen über Reservierungssysteme, OTA\'s und Reiseveranstalter.

Du bringst mit:

• Eine Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann (m/w/d), Tourismuskauffrau-/mann (m/w/d) oder ähnliches von Vorteil
• Berufserfahrung am Hotelempfang, in der Reservierung oder im Kundenservice als Call Center Agent oder im Reisebüro wünschenswert
• Eine angenehme und ausdrucksstarke Stimme sowie eine positive und kompetente Ausstrahlung mit einer Prise Charme
• Überzeugender und authentischer Verkäufer
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 Niveau)
• Sehr gute Computerkenntnisse (MS Office, Hotelsoftware) und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme

Unsere Benefits für Dich als Reservation Agent in Rostock:

• Attraktives Grundgehalt von 2.472 € brutto zzgl. Buchungsprämie pro getätigter Zimmerbuchung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Möglichkeit für zwei Mobile-Office Tage pro Woche
• Langfristige Dienstplangestaltung monatsweise sowie Mitgestaltung durch Wünsche
• Geregelte Arbeitszeiten
• Bis zu 15 Sodexo-Restaurantgutscheine mt einem Gesamtwert von fast 90 € (abhängig von den geleisteten Arbeitsstunden)
• Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
• Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen in allen Niederlassungen
• Mitglied bei der Charta der Vielfalt
• voiio Plattform für das persönliche Wohlbefinden
• Betriebliche Altersvorsorge über die R+V Versicherung
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
• Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und Italien
• Weiterempfehlungsprogramm mit bis zu 1.000 € brutto Prämie pro Empfehlung
• Bonago-Card – Einkaufsgutscheine bei über 200 Premium-Partnern
• Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern