Reservation Agent (m/w/d) inkl. Mobile Office Tage

ㄷ; Hamburg; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Hotelgruppe sucht einen engagierten Urlaubsberater (m/w/d) in Hamburg, um nachhaltige Gastfreundschaft zu fördern. In dieser Rolle beraten Sie Gäste zu Übernachtungen und Erlebnissen und tragen aktiv zum Erfolg der Resorts bei. Neben einem attraktiven Gehalt bietet das Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter 30 Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage pro Jahr

Möglichkeit für zwei Mobile-Office Tage pro Woche

Zuschuss zum Nahverkehrsticket

Reisevergünstigungen in allen aja Resorts

Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitglied bei der Charta der Vielfalt

Qualifikationen

• Berufserfahrung am Hotelempfang oder in der Reservierung wünschenswert.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1 Niveau).
• Angenehme und ausdrucksstarke Stimme.

Aufgaben

• Erstkontakt zu Gästen und Aufrechterhaltung der Gastbeziehungen.
• Beantwortung von Gästeanfragen für Resorts in Deutschland, Österreich und Italien.
• Cross-Selling zur Umsatzoptimierung.

Kenntnisse

Einfühlungsvermögen

Verkaufsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Computerkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Tourismuskauffrau-/mann

Tools

MS Office

Hotelsoftware

Jobbeschreibung

Wir bei der DSR Hotel Holding GmbH suchen nach engagierten Mitarbeitenden, die gemeinsam mit uns die Vision einer nachhaltigen Hotellerie vorantreiben wollen. Unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft geht Hand in Hand mit unserem Engagement für Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir setzen auf innovative Lösungen, um unsere ökologischen Fußabdrücke zu minimieren und gleichzeitig unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen.

Für unsere zentrale Reservierungsabteilung suchen wir Urlaubsberater (m/w/d) in Vollzeit in Hamburg, die Teil von #worknewways werden wollen. Du hast Freude, Übernachtungen und Erlebnisse rund um unsere Resorts und Hotels zu verkaufen? Wir freuen uns auf Dich!

Deine Aufgaben:

• Du sorgst für einen nachhaltigen und authentischen Erstkontakt, Aufbau einer Gastbeziehung und Bindung der Gäste an unsere Resorts und Hotels.
• Du agierst mit großem Einfühlungsvermögen und beantwortest selbstständig Gästeanfragen für unsere Resorts in Deutschland, Österreich und Italien.
• Du berätst unsere Gäste individuell und kompetent und verkaufst unsere Hotelleistungen mit Herz und Überzeugung.
• Du optimierst unsere Umsätze durch Cross-Selling.
• Du kontrollierst und bearbeitest Buchungen über Reservierungssysteme, OTA\'s und Reiseveranstalter.

Du bringst mit:

• Eine Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann (m/w/d), Tourismuskauffrau-/mann (m/w/d) oder ähnliches von Vorteil
• Berufserfahrung am Hotelempfang, in der Reservierung oder im Kundenservice als Call Center Agent oder im Reisebüro wünschenswert
• Eine angenehme und ausdrucksstarke Stimme sowie eine positive und kompetente Ausstrahlung mit einer Prise Charme
• Überzeugender und authentischer Verkäufer
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 Niveau)
• Sehr gute Computerkenntnisse (MS Office, Hotelsoftware) und schnelle Auffassungsgabe für neue Systeme

Unsere Benefits:

• Attraktives Grundgehalt von 2.472 € brutto zzgl. Buchungsprämie pro getätigter Zimmerbuchung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Möglichkeit für zwei Mobile-Office Tage pro Woche
• Langfristige Dienstplangestaltung monatsweise sowie Mitgestaltung durch Wünsche
• Geregelte Arbeitszeiten
• Arbeitsplatz an der Elbe mit Blick auf die Elbphilharmonie
• Zuschuss zum Nahverkehrsticket
• Bis zu 15 Sodexo-Restaurantgutscheine mt einem Gesamtwert von fast 90 € (abhängig von den geleisteten Arbeitsstunden)
• Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
• Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen in allen Niederlassungen
• Mitglied bei der Charta der Vielfalt
• voiio Plattform für das persönliche Wohlbefinden
• Betriebliche Altersvorsorge über die R+V Versicherung
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
• Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und Italien
• Weiterempfehlungsprogramm mit bis zu 1.000 € brutto Prämie pro Empfehlung
• Bonago-Card – Einkaufsgutscheine bei über 200 Premium-Partnern
• Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern