Reservation Agent (m/w/d) ab 15.06./ 01.07.25

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Stellenbeschreibung

Das Mercure Hotel Hannover City mit 145 Zimmern in bester Lage sucht Verstärkung für das Reservierungsteam! Hier erwartet Sie eine spannende Welt zwischen Organisation und Kundenbetreuung.

Über mich: Julia Becker, Reservation Manager im Mercure Hotel Hannover City seit Ende 2017. Ich bringe Erfahrung aus einem 5-Sterne-Hotel und eine staatliche Prüfung als Betriebswirtin mit.

Wir suchen eine zuverlässige Unterstützung für unser Team, um gemeinsam ein starkes 2er-Team zu bilden.

Arbeitszeit

Vollzeit

Aufgaben

• Bearbeitung und Betreuung von telefonischen und schriftlichen Einzelreservierungen
• Bearbeitung und Betreuung von Gruppenreservierungen (Leisure-, Business- und Messegruppen): Angebots- und Vertragserstellung, Kundenbetreuung, Absprachen, Hausführungen, Rechnungskontrolle
• Stornierungen und No-Shows bearbeiten
• Kommissionsrechnungen verwalten
• Anreisekontrolle
• Kategorienausgleich
• Systembuchungen verwalten (eigene Homepage und OTAs)
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office und Revenue Management
• Urlaubsvertretung des Reservation Managers

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Idealerweise Erfahrung in der Reservierungsabteilung
• Gute EDV-Kenntnisse (Opera CLOUD, Microsoft Office, IdeaS von Vorteil)
• Verantwortungsbewusstsein
• Eigenständiges Arbeiten
• Respektvoller Umgang mit Kollegen und Gästen
• Flexibilität und Belastbarkeit

Wir bieten

• Vorteile einer internationalen Hotelkette
• Persönliche Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Prämiensystem & Benefits
• Angenehmes Arbeitsklima

Wenn Sie eine abwechslungsreiche Arbeit lieben und über Lebensfreude sowie Idealismus verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Wichtiger Hinweis

Für Nicht-EU-Bürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich. Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

Karrierestufe

Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Sonstiges

Branchen

Verwaltungs- und Supportdienstleistungen

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