Reservation Agent (m/w/d)

Sofitel Munich Bayerpost; München; Vor Ort; EUR 36.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das Sofitel Munich Bayerpost sucht einen Reservations-Agenten, der als erster Ansprechpartner für Gäste agiert. Die Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Reservierungen und die persönliche Betreuung der Gäste. Wir bieten ein elegantes Arbeitsumfeld mit ausgezeichneten Karrieremöglichkeiten und einer klaren Servicekultur.

Leistungen

12 Bruttogehälter + 13. Gehalt + Bonuszahlung

Herausragende Rabatte via AllHeartist Card

Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung

Viele Teamaktivitäten und Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hotellerie.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kenntnisse in hotelbezogenen IT-Programmen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen über verschiedene Kanäle.
• Optimierung der Auslastung durch Tarifstrategien.
• Persönliche Betreuung der Gästedossiers.

Kenntnisse

Kommunikativ

Dienstleistungsorientiert

Diplomatisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Bezug zur Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Resa Web

Jobbeschreibung

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Im Herzen von München gelegen, vereint das Sofitel Munich Bayerpost die reizvolle Ausstrahlung eines historischen Gebäudes mit modernster Innenarchitektur. Hinter der wilhelminischen Fassade des ehemaligen königlich-bayerischen Postamtes beeindrucken 339 elegante Zimmer, 57 Suiten und 20 Tagungsräume für bis zu 800 Personen mit französischer "art de vivre". Kulinarisch verwöhnt das Fünf-Sterne-Hotel in der DÉLICE La Brasserie mit klassischer Brasserie-Cuisine, kombiniert mit dem Besten der lokalen Kultur, sowie stilvollen Cocktails in der eleganten ISArBAR. Der 570 m² große Sofitel Spa lädt mit dem Fitness Bereich, sowie einem exklusiven Angebot an Massagen und Kosmetikbehandlungen zum Entspannen ein.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Reservations-Agent sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und begleiten sie bei den ersten Schritten einer wunderbaren Erfahrung.

Zu Ihren Aufgaben Gehören

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen (Telefon, E-Mail, Online-Tools)
• Optimierung der Auslastung und Einnahmen durch Anwendung unserer Tarifstrategien
• Persönliche Betreuung der Gästedossiers unter Berücksichtigung individueller Wünsche
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Empfang, Vertrieb und Revenue Management
• Gewährleistung eines Services, der den Sofitel-Standards und dem Markenimage entspricht
  
  

Profil

Haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie und Gästekontakt?

• Sie sind kommunikativ, dienstleistungsorientiert und diplomatisch
• Sie überzeugen mit Ihrem Verständnis hotelbezogener IT-Programme, z.B. Opera Cloud, Resa Web....
• Sie arbeiten gerne im Team, sind gut organisiert und erledigen Ihre Aufgaben selbstständig.
• Ihre mündlichen und schriftlichen Deutsch- und Englischkenntnisse sind sehr gut
  
  

Wir bieten

Das Sofitel Munich Bayerpost bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem eleganten und multikulturellen Umfeld zu arbeiten, echte Karrierechancen zu nutzen, von kontinuierlicher Weiterbildung zu profitieren und in einem Unternehmen zu arbeiten, das Menschlichkeit, Wohlbefinden und Exzellenz großschreibt.

Zu Unserer Internen, Exzellenten Servicekultur Gehört Auch

• 12 Bruttogehälter + 13. Gehalt + Bonuszahlung + Urlaubsgeld
• Garantierte außertarifliche Zulage
• Herausragende Rabatte, u.a. weltweite Übernachtungen via AllHeartist Card und Voucher, Corporate Benefits bei über 800 Partnern, F&B und Spa Vergünstigungen
• Prämienzahlung durch Anwerbung neuer Teammitglieder
• Luxury Experience mit Begleitperson, um das Hotel aus den Augen eines Gastes kennenzulernen.
• Eigene Uniform, Reinigung inklusive
• Ausgewogene Mitarbeiterverpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant, sowie frisches Obst, Heiß- und Kaltgetränke, inklusive Softdrinks.
• Eine 39 Stunden Woche, Überstunden werden ausgeglichen, keine Teildienste, Dienstplanung für zwei Wochen im Voraus
• Viele Teamaktivitäten und Teamevents
• Herausragendes Trainingsangebot und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  
  

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE

Karrierestufe

• Karrierestufe

  Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis

• Beschäftigungsverhältnis

  Vollzeit

Tätigkeitsbereich

• Tätigkeitsbereich

  Sonstiges

Branchen

• Branchen

  Verwaltungs- und Supportdienstleistungen

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Sofitel Munich Bayerpost verdoppeln.

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