Reservation Agent Groups & Event Management (m/w/d) - Minor Hotels Region München

Minor Hotels Europe and Americas; München; Hybrid; EUR 32.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice-Möglichkeiten

Hotelübernachtungen ab 36 EUR

Rabatte & Benefits Portal

Dienstradleasing

Weiterbildung & Trainings

Teamevents

Individuelle Einarbeitung

Zusammenfassung

Minor Hotels Europe & Americas sucht in München einen Reservation Agent (m/w/d) Groups & Events management. Sie arbeiten im zentralen Service Center und bearbeiten Reservierungsanfragen im Veranstaltungsbereich für Hotels in der Region München.

Idealerweise bringen Sie Erfahrung in Hotellerie oder Eventmanagement mit, lieben den Kundenkontakt und arbeiten gern im Team. Gute Englischkenntnisse, flexible Schichtmöglichkeiten, sowie Weiterbildungen gehören zum Angebot.

Qualifikationen

• Idealerweise Erfahrung in Hotellerie, Reisebüro oder Eventmanagement
• Freundliche und verbindliche Kundenbetreuung per Telefon
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Spaß am Umgang mit Computersystemen und administrativen Aufgaben

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Anfragen im Gruppen- und Veranstaltungsbereich
• Verfügbarkeiten prüfen und Buchungen gemäß Revenue Management platzieren
• Analyse der Kundenbedürfnisse und Erarbeitung individueller Angebote
• Telefonische Beratung der Kund*innen, Bedarfsermittlung und Angebotserstellung
• Zusammenarbeit mit Sales, Revenue und Bankett
• Identifikation mit der Minor Hotels Group und Gastgeberrolle

Kenntnisse

Kundenkontakt telefonisch

Telefonische Betreuung

Teamarbeit

Englischkenntnisse

Administrative Aufgaben

Tools

CRM-Systeme

Buchungssysteme

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams in München (NH München Messe) suchen wir einen Reservation Agent (m/w/d) Groups & Event Management.

Als Reservation Agent (w/m/d) bist Du Teil eines regionalen Teams im unternehmenseigenen zentralen Service Center und gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen für die Reservierungsanfragen im Veranstaltungsbereich für unsere Hotels in der Region München zuständig.

Deine Vorteile bei Minor Hotels

• Faire Vergütung & Sicherheit: Tarifvertragliche Bezahlung inklusive betrieblicher Altersvorsorge, sowie zusätzlicher Quartalsbonus
• Geregelte, familienfreundliche Arbeitszeitmodelle: Voll- oder Teilzeit in Schichten von 8:00 – 16:00 Uhr und 10:00 – 18:00 Uhr mit Homeoffice Möglichkeiten
• Ein Zuhause unterwegs: Weltweite Hotelübernachtungen ab 36 EUR für 2 Personen mit Frühstück für unsere Mitarbeitenden
• Attraktive Rabatte & Vorteile: Zugang zum Benefits-Portal mit Rabatten auf Marken und Eventstickets sowie 25 EUR monatlich auf Deine Pluxee Benefits Card
• Mobil bleiben: Dienstradleasing für eine umweltfreundliche und sportliche Fortbewegung
• Gemeinsam wachsen: Offline und Online Trainings, sowie umfassende Weiterbildungs- und Austauschprogramme, organisiert durch unsere Minor Hotels University Northern Europe
• Team-Feeling: Teamevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Sportveranstaltungen
• Wir investieren in Dich: Individuelle Einarbeitung durch unser Best Buddy-, Welcome@Work- & Trainings-Programm

Deine Aufgaben im Überblick

• Du bearbeitest bei uns eingehende Anfragen im Gruppen- und Veranstaltungsbereich
• Du prüfst Verfügbarkeiten in den Hotels und platzierst das Geschäft nach strategischen Vorgaben des Revenue Management
• Du analysierst und verstehst proaktiv die Kundenbedürfnisse, um optimale Lösungen zu liefern
• Du berätst unsere Kund*innen telefonisch, ermittelst den Bedarf und erstellst individuelle Angebote
• Du arbeitest eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus den Abteilungen Sales, Revenue und Bankett zusammen
• Du kannst Dich mit der Minor Hotel Group identifizieren und liebst es, ein Gastgeber zu sein

Warum Du gut zu uns passt

• Du hast idealerweise bereits Erfahrungen in der Hotellerie, im Reisebüro oder im Eventmanagement sammeln können und liebst den Kundenkontakt
• Du hast Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung und bist dabei freundlich und verbindlich
• Du bist ehrgeizig und hast Spaß daran, Geschäfte abzuschließen
• Du magst administrative Aufgaben und das Arbeiten mit Computersystemen
• Der Umgang mit internationalen Kunden liegt Dir und Du bringst sichere Englischkenntnisse mit
• Du arbeitest gern im Team an gemeinsam gesteckten Zielen

Relevante Berufserfahrung oder verwandte Bereiche: Reservierungsmitarbeiter Gruppen & Events / Reservation Agent Groups & Events / Event & Group Reservations Specialist (m/w/d) -

Wechsel jetzt ins Team der Minor Hotels Europe & Americas ! Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen!

Minor Hotels Europe & Americas setzt sich für die Förderung eines integrativen Arbeitsumfelds ein, in dem alle geschätzt und gleichermaßen gefördert werden. Wir heißen Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und Fähigkeiten herzlich willkommen.