Reservation Account Manager (m/w/d)

JR Germany; Hamburg; Hybrid; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in der Hospitality-Branche sucht einen engagierten Reservation Account Manager, der für die Betreuung eines Portfolios von Individualhotels verantwortlich ist. Diese spannende Rolle bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und die Dienstleistungsqualität sicherzustellen. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag und attraktiven Arbeitszeiten, einschließlich der Option auf Remote-Arbeit, ist dies eine hervorragende Gelegenheit für alle, die in einem unterstützenden und positiven Umfeld wachsen möchten. Nutzen Sie die Chance, Teil eines wachsenden Unternehmens zu werden und Ihre Fähigkeiten in einem motivierten Team zu entfalten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Urlaubstage im ersten Jahr

Kostenübernahme des Deutschlandtickets

Entwicklungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Mitgliedschaft bei Hansefit

Regelmäßiges Feedback

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung im Front-Office oder in der Reservierungsabteilung.
• Fließende Kommunikation auf Deutsch, weitere Fremdsprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Verantwortung für ein Portfolio von Individualhotels im Bereich Reservierung.
• Hauptansprechpartner für Hotelkunden und aktive Bearbeitung von Reservierungen.

Kenntnisse

Reservierungsmanagement

Kundenkommunikation

Lösungsorientiertes Handeln

Fremdsprachenkenntnisse

Ausbildung

Abschluss in Hotelmanagement oder vergleichbar

Tools

Zeiterfassungs-APP

Jobbeschreibung

Jobangebot: Reservation Account Manager (w/m/d) in Voll- und Teilzeit

Bei UNISONO Hospitality profitieren Individualhotels von den Vorteilen einer Hotelkette, ohne ihre Eigenständigkeit und ihren Charakter zu verlieren. Wir bieten maßgeschneiderte Unterstützung in Bereichen wie Reservierungsmanagement, First-Level-Support, Remote Reception und Distribution. Unser Portfolio umfasst über 100 eigenständige Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Zur Verstärkung unseres Teams am zentralen Standort nahe des Hauptbahnhofs suchen wir:

Reservation Account Manager (w/m/d) in Voll- und Teilzeit ab 30 Stunden/Woche

• Verantwortung für ein Portfolio von Individualhotels im Bereich Reservierung und Backoffice
• Hauptansprechpartner für Hotelkunden, in Zusammenarbeit mit der Standortleitung
• Aktive Bearbeitung von Reservierungen
• Sicherung der Dienstleistungsqualität
• Begleitung des Onboardings neuer Hotels
• Durchführung von Fachschulungen für Kollegen
• Besuche bei Partnerhotels (geringfügige Reisetätigkeit)
• Motivation, für mehrere Hotels tätig zu sein, ohne die Identifikation mit dem Unternehmen zu verlieren
• Fundierte Erfahrung im Front-Office oder in der Reservierungsabteilung
• Verantwortungsbewusstsein und Freude am Schulungen
• Lösungsorientiertes Handeln im Sinne der Kunden
• Fließende Kommunikation auf Deutsch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Bereitschaft, auch an Samstagen zu arbeiten
• Interesse an Weiterentwicklung und Wachstum eines jungen Unternehmens

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktivem Gehalt
• Regelmäßige Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 18:00 Uhr, samstags 09:00 bis 16:00 Uhr (rotierend)
• Langfristige Dienstplangestaltung mit Zeiterfassungs-APP
• 28 Urlaubstage im ersten Jahr, mit wachsendem Anspruch
• Komplette Kostenübernahme des Deutschlandtickets
• Möglichkeit zum Remote-Arbeiten nach Vereinbarung
• Ideale Verkehrsanbindung, Büro in Nähe des Hauptbahnhofs
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge mit 25% Zuschuss
• Corporate Benefits mit Angeboten von über 800 Marken
• Mitgliedschaft bei Hansefit für Sport- und Wellnessangebote (50% Zuschuss inkl. Anmeldegebühr)
• Positives, unterstützendes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
• Offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback