Renewal Manager (m/w/d)

Eplan; Monheim; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Automatisierungsbranche sucht einen Customer Success Manager, der die Verantwortung für die Kundenbindung übernimmt. In dieser Rolle werden Sie enge Beziehungen zu Kunden pflegen, Risiken frühzeitig identifizieren und Lösungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entwickeln. Wenn Sie eine nachweisliche Vertriebserfahrung mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung und Beratung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

Corporate Benefits

Bike-Leasing

Gleitzeitkonto

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Kostenfreie Getränke

Qualifikationen

• Erfahrung im Vertrieb, insbesondere in einem Renewal-Umfeld.
• Ausgezeichnete deutsche und gute englische Kenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Verantwortung für alle Aspekte der Kundenbindung und Renewal-Strategie.
• Enger Austausch mit Vertrieb und anderen Abteilungen zur Optimierung der Kundenbeziehungen.
• Erkennen und Entwickeln von Lösungen für Risikokunden.

Kenntnisse

Verhandlungsgeschick

Kundenorientierung

Empathie

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Wir sind Eplan. Engineeringprofi und Softwarespezialist, Industrieautomatisierer und digitaler Transformierer. Wir sind Teil der Friedhelm Loh Group. Familienunternehmen und Global Player, Innovationsführer und Top-Arbeitgeber.

Für unseren Standort Monheim am Rhein (Köln/Düsseldorf) suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin.

Aufgaben

• Verantwortung für die kleinen und mittelgroßen Kunden in allen Aspekten der Renewal Aktivitäten
• Umsetzung der lokalen Renewal-Strategie, um Kundenabwanderung zu vermeiden und die Kundenbindung zu stärken
• Enge Zusammenarbeit mit den lokalen Abteilungen Vertrieb, Professional Services, Vertriebsadministration und Marketing
• Kontinuierliche Kundenkontakte und Onboarding von Neukunden zur Sicherstellung einer professionellen Nutzung von EPLAN („Customer Success“ Rolle) in Kombination mit hoher Kundenzufriedenheit.
• Risikokunden mit hohem Abwanderungspotenzial frühzeitig erkennen und Lösungsstrategien zum Verbleib entwickeln
• Identifizierung von Optimierungspotenzial durch EPLAN Software bei Kunden und Erkennen von Trends mit Strategieentwicklung
• Regelmäßige Berichterstattung an den Global Renewal Director und das Country Management
• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Vertriebserfahrung in einem Renewal- or Subscription-Umfeld
• Idealerweise weitere Erfahrung in der Vertriebsadministration oder im Kundendienst im Technologie-/Engineering-Umfeld
• Großes Interesse an Gesprächen mit technischen- und kaufmännischen Abteilungen im Ecosystem der industriellen Automatisierung
• Kundenorientiert mit starkem beratenden Vertriebshintergrund, Verhandlungsgeschick und sehr guten Fähigkeiten im Umgang mit Einwänden
• Empathisch und selbstmotiviert mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten, guter Zuhörer und Hands-on-Mentalität
• Teamplayer, der in der Lage ist, mit verschiedenen Abteilungen auf lokaler Ebene zusammenzuarbeiten
• Umsatz- und KPI-orientiert
• Sehr gute Deutsch und gute Englisch Kenntnisse
• Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend - mit den Werten eines Familienunternehmens
• Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
• Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc.

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen. Weitere Informationen unter career.friedhelm-loh-group.com oder persönlich durch Alexandra Sommer, Tel.: [phone].

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 1 week ago

Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany 1 day ago

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Account Manager:in / Kundenbetreuer:in Logistik (m/w/d)

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Customer Success Manager (m/w/d) Düsseldorf

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Key Account Manager (m/w/d) | Duisburg - Essen - Gelsenkirchen - Bottrop - Krefeld - Oberhausen

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