Renault Retail Group Deutschland: Serviceberater Kfz-Technik (m/w/d)

STAWAG – Stadt- und Städteregionswerke Aachen AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Dienstleistungen für Kraftfahrzeuge sucht einen Serviceberater Kfz-Technik in Hamburg-Othmarschen. Sie übernehmen die Verantwortung für die Kundenberatung, die Durchführung von Reparaturaufträgen, und sorgen für die hohe Servicequalität. Neben einer attraktiven Vergütung erwarten Sie zahlreiche Vorteile, darunter flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote.

Leistungen

Übertarifliche Entlohnung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub pro Jahr

Mitarbeiterleasing für Neuwagen

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsakademie

Mitarbeiterrabatte

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in.
• Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in ideal.
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater/in.

Aufgaben

• Professionelle Aufnahme des Fahrzeugzustands mit dem Kunden.
• Erstellung und Erläuterung der Rechnungen für die Kunden.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Servicequalität.

Kenntnisse

Kundenorientiertes Denken

Verhandlungsgeschick

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker/in

Fortbildung zum Kfz-Technikermeister/in

Tools

Softwaretools für Abrechnungsprozesse

Jobbeschreibung

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams in Hamburg-Othmarschen als Serviceberater Kfz-Technik (m/w/d). Nutzen Sie die Chance, in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten. Bewerben Sie sich jetzt!

Unser Angebot

• Attraktive übertarifliche Entlohnung
• Zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Nach 6 Jahren Betriebszugehörigkeit: Übertarifliches Weihnachtsgeld (50%)
• Vollzeit mit nur 36 Stunden/Woche
• Geregelte Arbeitszeiten dank Arbeitszeitkonto
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Empfehlungsprogramm mit großzügigen Prämien
• Mitarbeiterleasing für Neuwagen
• Eigene Weiterbildungsakademie
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Dienstradleasing und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung finanziert durch Arbeitgeber
• Regelmäßige Firmenevents
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Sorgfältige Einarbeitung für einen erfolgreichen Start

Ihre Aufgaben

• Professionelle Aufnahme des Fahrzeugzustands mit dem Kunden in der Direktannahme
• Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags
• Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Leistungen
• Auftrags- und Terminverfolgung, inklusive Qualitätskontrolle
• Erstellen von Kostenvoranschlägen für geplante Reparaturen
• Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden
• Fahrzeugrückgabe, Informieren des Kunden über die ausgeführten Arbeiten und Abschluss der Auftragsakte
• Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien
• Sicherstellung einer langfristigen Kundenbindung und -zufriedenheit
• Permanente Sicherstellung der Servicequalität

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in (m/w/d)
• Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) (m/w/d) ideal
• Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater/in (m/w/d)
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen
• Engagement, Freude an körperlicher Arbeit, Einsatzbereitschaft und Organisationstalent
• Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative
• Kenntnisse der Marken Renault und Dacia von Vorteil
• Erfahrung mit Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen
• Sicherer Umgang mit Abrechnungsprozessen und relevanten Softwaretools

Sie sind interessiert? Dann reichen Sie uns Ihren Lebenslauf ein. Wir freuen uns Sie kennenzulernen!