Remote Support Agent 2nd / 3rd Level (w/m/d)

Bechtle; Nürnberg; Remote; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Bechtle in Nürnberg sucht eine/n IT-Administrator:in, die/der Störungen in der Kundeninfrastruktur analysiert und löst. In einem engagierten Team entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und einem umfassenden Fortbildungsangebot. Sie profitieren von einem modernen Arbeitsplatz und attraktiven Zusatzleistungen, darunter eine betriebliche Altersvorsorge und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Umfangreiche Schulungen

Betriebliche Altersversorgung

Mitarbeitervergünstigungen

Nachhaltige Mobilitätsangebote

Qualifikationen

• Projekterfahrung im 2nd Level Support in Umgebungen mit mindestens 50 IT-Seats.
• Sehr gute Kenntnisse in mindestens zwei Bereichen: Storage, Virtualisierung oder Microsoft-Serverumgebungen.
• Zielstrebig und teamorientiert.

Aufgaben

• Betreuung von Störungen von der Analyse bis zur Lösung.
• Optimierung der Bereiche Server, Storage, Backup, Netzwerk.
• Dokumentation in der internen KnowledgeBase und Ticketsystem.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Interesse an neuen Technologien

IT-Basiswissen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoftinfrastruktur

Citrix XenDesktop

Backup-Lösungen

Netzwerk

Virtualisierung

Storage

Jobbeschreibung

Bechtle

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Als IT-Expert:in betreust du Störungen von der Analysephase bis zur Lösung.
• Du analysierst komplexe Störungen in der Kundeninfrastruktur, identifizierst mögliche Quellen und behebst die Ursachen.
• Dabei begleitest du den Kunden und bist Ansprechpartner:in bis der Regelbetrieb wiederhergestellt ist.
• Als IT-Administrator:in hast du stets die Weiterentwicklung und Optimierung der Bereiche Server, Storage, Backup, Netzwerk, Virtualisierung, Microsoft-Serverumgebungen im Blick.
• Des Weiteren gehören zu deinen Aufgaben die Dokumentation deiner Tätigkeiten in der internen KnowledgeBase und dem Ticketsystem.
  

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Projekterfahrung oder mehrjährige Berufserfahrung im 2nd Level Support in Umgebungen mit mindestens 50 IT-Seats
• Fundiertes IT-Basiswissen und dein Interesse an neuen Technologien der IT
• Sehr gute Kenntnisse in mindestens zwei der genannten Bereiche: Storage, Virtualisierung, Backuplösungen, Netzwerk, Microsoftinfrastruktur (AD, Exchange, Windows-Server, Azure, O365 usw.) oder Citrix XenDesktop
• Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikationsstärke und der Wille, mit deinen Skills dein Team voranzubringen.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Mobilität: Mit unseren nachhaltigen Mobilitätsangeboten, wie z. B. dem JobRad-Leasing, profitierst du nicht nur monetär, sondern schonst zusätzlich noch die Umwelt.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Nürnberg: In attraktiver Lage, im Herzen der Stadt, arbeiten derzeit rund 180 Kollegeninnen und Kollegen. Unser Team besteht aus einem Mix an jungen und erfahrenen Mitarbeitenden, die sich mit viel Engagement und Leidenschaft um die IT-Belange unserer Kunden kümmern – egal ob Server/Storage, Netzwerk, Modern Workplace, IT Security, Cloud-Dienstleistungen oder andere spannende Themen rund um Digitalisierung.

Sylvia Breßler-Rüger | Recruiting | [phone]