Remote Service Expert – Software (m / w / d)

Viastore; Stuttgart; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Intralogistik sucht einen Mitarbeiter im IT Support, der für die technische Unterstützung bei Kundenanfragen zuständig ist. Sie werden selbstständig Probleme analysieren, Lösungen erarbeiten und an der Verbesserung der Softwarequalität mitarbeiten. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, sowie praktische Erfahrung im IT-Bereich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Onboarding-Möglichkeiten und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Begleitetes Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Moderne Büro-Ausstattung

Kostenlose Gesundheits- und Sportaktivitäten

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder informationstechnische Ausbildung.
• Praktische Berufserfahrung im IT User Helpdesk oder IT Remote Support.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen.
• Fehlersuche und -behebung per Fernzugriff.
• Zusammenarbeit mit internationalen Serviceteams.

Kenntnisse

IT Remote Support

Fehleranalyse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium

Tools

MS SQL Server

STEP 7

TIA-Portal

Jobbeschreibung

• Sie bearbeiten selbstständig Supportanfragen bei Störungsmeldungen der Warehouse Management Software bei unseren Kunden im In- und Ausland
• Sie verantworten die Fehlersuche, -analyse und -behebung durch Fernzugriff und Telefon bei unseren Kunden im In- und Ausland
• Sie erarbeiten Lösungsansätze und Lösungen bei technischen Störungen der Intralogistiksysteme und erstellen hierzu Fehler- und Tätigkeitsberichte zur Dokumentation und Rechnungsstellung
• Sie arbeiten gemeinsam mit Ihren Kollegen und angrenzenden Fachbereichen kontinuierlich an der Verbesserung der Produkt- und Softwarequalität und leisten wertvolle Mitarbeit bei der Optimierung und Standardisierung interner Abläufe
• Sie arbeiten eng mit den Serviceteams unserer internationalen Landesgesellschaften zusammen

Das bringen Sie mit :

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches oder informationstechnisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit Weiterbildung
• Sie bringen praktische Berufserfahrung im IT User Helpdesk oder im IT Remote Support im Anlagenbau mit und haben Erfahrung mit MS SQL Servern und STEP 7 bzw. TIA-Portal
• Sie haben die Fähigkeit komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und verständlich darzustellen
• Sie zeichnen sich aus durch eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise, sind kommunikativ, arbeiten gerne im Team und handeln kundenorientiert
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sie bringen Bereitschaft zur Schichtarbeit (2-Schicht-System) und Rufbereitschaft mit

Das bieten wir Ihnen :

• Sicherer Arbeitsplatz in einer teamorientierten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kollegialem Betriebsklima
• Begleitetes Onboarding
• Fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Gute Verkehrsanbindung, bezuschusstes ÖPNV-Ticket, kostenlose Mitarbeiterparkplätze
• Vermögenswirksame Arbeitgeberleistung
• Moderne Büro-Ausstattung
• Regelmäßige Events und Workshops
• Kostenlose Gesundheits- und Sportaktivitäten