Remote Service Engineer Unified Communication (L2) (m/w/d)

NTT DATA, Inc.; Teltow; Remote; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

NTT DATA, Inc. sucht einen Remote Service Engineer für Unified Communication, der für die Unterstützung von CISCO-Systemen verantwortlich ist. Die Position erfordert ein technisches Studium sowie umfassende Erfahrung im Cisco UC Umfeld. Der ideale Kandidat wird in einem vielfältigen Umfeld arbeiten und technische Herausforderungen mit einem starken Team angehen.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Bitkom Mitarbeiterrabatte

Hybrides Arbeiten

JobRad Leasing Option

Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)

Referral Bonus

Sonderurlaubstage

Gruppen-Unfallversicherung

Jubiläumszuwendung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• 5 Jahre Erfahrung im Cisco UC Umfeld.
• Gute Kenntnisse im Bereich CISCO UC.
• Erfahrung mit 3rd Party Applikationen des Herstellers.

Aufgaben

• Problemanalyse und Beseitigung von Störungen per Remote an CISCO Unified Communications Lösungen.
• Technische Unterstützung bei der Entstörung komplexer Systemkonfigurationen.
• Bearbeitung und Betreuung von technischen Eskalationen an den Hersteller.

Kenntnisse

Problemanalyse

Konzeptionelle Fähigkeiten

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Technisches Studium (Informatik, Ingenieurswesen, Elektrotechnik)

Jobbeschreibung

Join to apply for the Remote Service Engineer Unified Communication (L2) (m/w/d) role at NTT DATA, Inc.

1 day ago Be among the first 25 applicants

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Make an impact with NTT DATA

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

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Your day at NTT DATA

Zur Unterstützung unseres Managed Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Berlin (Teltow) einen Remote Support Engineer Unified Communication (m/w/d) Level 2.

What You'll Be Doing

Ihre Aufgaben:

• Problemanalyse und Beseitigung von Störungen per Remote an CISCO Unified Communications Lösungen
• 2th Level Support - technische Unterstützung bei der Entstörung komplexer Systemkonfigurationen
• Problemanalyse und Beseitigung von Störungen an 3rd Party Applikationen
• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Workarounds zur Umsetzung durch den Kunden oder einen Techniker vor Ort
• Bearbeitung und Betreuung von technischen Eskalationen an den Hersteller
• Kundenbetreuung im Rahmen der bestehenden Serviceverträge
• Umsetzung von Standard und Non-Standard-Changes und anschließende Erfolgskontrolle
• Teilnahme an Schichtdiensten / Ruf - & Einsatzbereitschaften
  
  

Was Sie mitbringen:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik, Ingenieurswesen, Elektrotechnik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• 5-jährige Erfahrung im Cisco UC Umfeld
• Gute Kenntnisse im Bereich CISCO UC / Herstellerzertifizierung (CCNP Collaboration, CCNP R&S)
• Erfahrung mit 3rd Party Applikationen des Hersteller, Enghouse (Andtek), OpenText (RightFax)
• Von Vorteil sind weitere Kenntnisse im Bereich Cisco Jabber / Webex / SPARK / Video
• Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, sowie Kommunikationsskills
• Hohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative und hohes Dienstleistungsbewusstsein
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Bitkom Mitarbeiterrabatte
• Hybrides Arbeiten
• JobRad Leasing Option
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Referral Bonus
• Sonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rufbereitschaft wird vergütet
  
  

Workplace type:

On-site Working

About NTT DATA

NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.

Equal Opportunity Employer

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Engineering and Information Technology

• Industries

  IT Services and IT Consulting

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