Relationship Manager (m/w/d)

Instaffo GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Ausstattung

Mobiles Arbeiten

Vertrauensarbeitszeit

Zusammenfassung

Bitkom in Berlin sucht eine/n Relationship Manager (m/w/d), der/die eigenverantwortlich ein Portfolio von Mitgliedsunternehmen betreut – von Onboarding über Aktivierung bis zur langfristigen Bindung.

Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, gestalten Angebote, tragen zur Verbesserung unserer Customer-Success- und Onboarding-Prozesse bei und bauen nachhaltig Beziehungen auf.

Qualifikationen

• Ein mit Erfolg abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste relevante Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, Business Development oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eigenverantwortlich ein Portfolio von Mitgliedsunternehmen betreuen.
• Onboarding neuer Mitglieder organisieren und Integration sicherstellen.
• Mitglieder aktivieren und Mehrwert der Mitgliedschaft vermitteln.
• Beziehungen zu Mitgliedsunternehmen aufbauen und weiterentwickeln.
• Potenziale zur stärkeren Einbindung identifizieren.
• Maßnahmen zur Mitgliederbindung und -rückgewinnung konzipieren und umsetzen.
• Mit Fachbereichen zusammenarbeiten, Angebote und Formate entwickeln.
• An Weiterentwicklung von Customer-Success- und Onboarding-Prozessen mitarbeiten.

Kenntnisse

Beziehungsmanagement

Kundenkommunikation

Proaktivität

Selbstständigkeit

Teamarbeit

Ausbildung

Hochschulstudium abgeschlossen oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Du interessierst Dich für die neuesten Entwicklungen in der digitalen Wirtschaft und möchtest aktiv dazu beitragen, unsere Mitglieder im Bitkom zu aktivieren, weiterzuentwickeln und langfristig zu binden? Du gehst proaktiv auf Menschen zu, arbeitest strukturiert und hast Freude daran, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Dann komm zu uns als

Relationship Manager (m/w/d)

Tätigkeiten

• Du betreust eigenverantwortlich ein Portfolio von Mitgliedsunternehmen entlang des gesamten Member Lifecycles – von Onboarding und Aktivierung bis hin zu langfristiger Bindung und Rückgewinnung.
• Du organisierst den Onboarding-Prozess neuer Mitglieder und sorgst für eine erfolgreiche Integration in unsere Angebote und Services.
• Du aktivierst unsere Mitglieder und unterstützt sie dabei, den Mehrwert ihrer Mitgliedschaft bestmöglich zu nutzen.
• Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren Mitgliedsunternehmen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du identifizierst Potenziale zur stärkeren Einbindung und steigerst Engagement und Mitgliederbindung.
• Du konzipierst Maßnahmen zur Mitgliederbindung und -rückgewinnung und setzt diese eigenverantwortlich um.
• Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, um passende Angebote und Formate für unsere Mitglieder zu entwickeln.
• Du bringst Dich in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success- und Onboarding-Prozesse ein.

Anforderungen

• Ein mit Erfolg abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste relevante Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, Business Development oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Interesse an der digitalen Wirtschaft und an den Themen unserer Mitglieder.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen.
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Team

Das bieten wir dir

• Ein interdisziplinäres Team von Menschen, die über den Tellerrand schauen und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternehmen.
• Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von Digitalexpertinnen und -experten.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit, viel Flexibilität zum mobilen Arbeiten, modernstem Equipment und einer kompletten Homeoffice-Ausstattung.
• Eine besondere Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester ÖPNV-Anbindung.
• Weiterbildungsangebote der Bitkom Akademie und In-House-Schulungen.
• Ein experimentierfreudiges, unternehmerisches Umfeld mit flachen Hierarchien.
• Viel Abwechslung und garantiert keine Langeweile.

Das sind wir

Unter unserem Dach versammeln wir mehr als 2.200 Mitgliedsunternehmen. 17.000 Expertinnen und Experten engagieren sich ehrenamtlich bei uns. Sie machen den Bitkom zu Europas größtem Thinktank der Digitalisierung. Fast 160 Kolleginnen und Kollegen organisieren und bündeln dieses einzigartige Knowhow von Berlin aus. Gemeinsam machen wir Deutschland digitaler, in Wirtschaft, Verwaltung und Gesellschaft.

Bitkom hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet und nimmt sein Engagement für Diskriminierungsfreiheit ernst. Bei uns ist jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung im Rahmen der FDGO, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität willkommen.

Anstellungsart

Art des Stellenangebotes

Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch