Relationship Manager (m/w/d)

Bitkom; Berlin; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vertrauensarbeitszeit

Homeoffice-Ausstattung

Weiterbildungsangebote

Zentrale Lage in Berlin

Flache Hierarchien

Viel Abwechslung

Zusammenfassung

Bitkom in Berlin sucht eine/n Account Manager/in im Bereich Customer Success, der/die unsere Mitgliedsunternehmen entlang des Lifecycles betreut – von Onboarding über Aktivierung bis zur langfristigen Bindung.

Sie identifizieren Potenziale, entwickeln Maßnahmen zur Mitgliederbindung und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, um passende Angebote zu entwickeln. Sie bringen Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste relevante Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, Business Development oder ähnlicher Rolle.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreue eigenverantwortlich ein Portfolio von Mitgliedsunternehmen vom Onboarding bis zur langfristigen Bindung.
• Organisiere Onboarding neuer Mitglieder und integriere sie erfolgreich in Angebote und Services.
• Aktiviere Mitglieder und unterstütze den optimalen Nutzen der Mitgliedschaft.
• Baue nachhaltige Beziehungen zu Mitgliedsunternehmen auf und entwickle sie kontinuierlich weiter.
• Identifiziere Potenziale zur stärkeren Einbindung und steigere Engagement und Bindung.
• Konzipiere Maßnahmen zur Mitgliederbindung und Rückgewinnung und setze sie eigenverantwortlich um.
• Arbeite eng mit Fachbereichen zusammen, um passende Angebote und Formate zu entwickeln.
• Bringe Dich in die Weiterentwicklung von Customer-Success- und Onboarding-Prozessen ein.

Kenntnisse

Account Management

Kundenbindung

Beziehungsaufbau

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Du interessierst Dich für die neuesten Entwicklungen in der digitalen Wirtschaft und möchtest aktiv dazu beitragen, unsere Mitglieder im Bitkom zu aktivieren, weiterzuentwickeln und langfristig zu binden? Du gehst proaktiv auf Menschen zu, arbeitest strukturiert und hast Freude daran, Beziehungen aufzubauen und zu entwickeln?

Dann komm zu uns als

Deine Aufgaben:

• Du betreust eigenverantwortlich ein Portfolio von Mitgliedsunternehmen entlang des gesamten Member Lifecycles – von Onboarding und Aktivierung bis hin zu langfristiger Bindung und Rückgewinnung
• Du organisierst den Onboarding-Prozess neuer Mitglieder und sorgst für eine erfolgreiche Integration in unsere Angebote und Services
• Du aktivierst unsere Mitglieder und unterstützt sie dabei, den Mehrwert ihrer Mitgliedschaft bestmöglich zu nutzen
• Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren Mitgliedsunternehmen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter
• Du identifizierst Potenziale zur stärkeren Einbindung und steigerst Engagement und Mitgliederbindung
• Du konzipierst Maßnahmen zur Mitgliederbindung und -rückgewinnung und setzt diese eigenverantwortlich um
• Du arbeitest eng mit unseren Fachbereichen zusammen, um passende Angebote und Formate für unsere Mitglieder zu entwickeln
• Du bringst Dich in die Weiterentwicklung unserer Customer-Success- und Onboarding-Prozesse ein

Dein Profil:

• Ein mit Erfolg abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Erste relevante Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, Business Development oder in einer vergleichbaren Rolle
• Interesse an der digitalen Wirtschaft und an den Themen unserer Mitglieder
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir dir:

• Ein interdisziplinäres Team von Menschen, die über den Tellerrand schauen und auch jenseits des Jobs viel gemeinsam unternehmen.
• Zugang zu einem einzigartigen Netzwerk von Digitalexpertinnen und -experten.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Vertrauensarbeitszeit, viel Flexibilität zum mobilen Arbeiten, modernstem Equipment und einer kompletten Homeoffice-Ausstattung.
• Eine besondere Geschäftsstelle in zentraler Lage mitten in Berlin mit bester ÖPNV-Anbindung.
• Weiterbildungsangebote der Bitkom Akademie und In-House-Schulungen.
• Ein experimentierfreudiges, unternehmerisches Umfeld mit flachen Hierarchien.
• Viel Abwechslung und garantiert keine Langeweile.

Das sind wir:

Unter unserem Dach versammeln wir mehr als 2.300 Mitgliedsunternehmen. 17.000 Expertinnen und Experten engagieren sich ehrenamtlich bei uns. Sie machen den Bitkom zu Europas größtem Thinktank der Digitalisierung. Fast 160 Kolleginnen und Kollegen organisieren und bündeln dieses einzigartige Knowhow von Berlin aus. Gemeinsam machen wir Deutschland digitaler, in Wirtschaft, Verwaltung und Gesellschaft.

Bitkom hat die Charta der Vielfalt unterzeichnet und nimmt sein Engagement für Diskriminierungsfreiheit ernst. Bei uns ist jede Person, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion oder Weltanschauung im Rahmen der FDGO, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung und Identität willkommen.

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