Relationship Manager (d/m/w)

Deutsche Bank; Hamburg; Hybrid; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Mitarbeiter im Bereich Relationship & Transaction Management. In dieser Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für internationale Kunden und tragen zur Optimierung der Geschäftsbeziehungen bei. Sie werden für die Umsetzung regulatorischer Vorgaben verantwortlich sein und aktiv an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit arbeiten. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes und gesundheitsförderndes Arbeitsumfeld, das Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse berücksichtigt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und eine positive Einstellung mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Beratung in schwierigen Lebenssituationen

Check-up Untersuchungen

Impfangebote

Unterstützung durch den pme Familienservice

Flexible Arbeitszeitmodelle

Beitragspläne für Altersvorsorge

Firmenfahrrad

Deutschlandticket

Qualifikationen

• Bankkaufmännische Ausbildung erforderlich; weiterführende Qualifikation oder Studium wünschenswert.
• Sehr gute Kenntnisse in KYC, Compliance und Electronic Banking sind notwendig.

Aufgaben

• Primärer Ansprechpartner für ein anspruchsvolles Kundenportfolio und komplexe Produkte.
• Verantwortung für die Anwendung regulatorischer Vorgaben und Kundenanforderungen.

Kenntnisse

Kundenfokus

Einsatzbereitschaft

Ergebnisorientierung

Teamfähigkeit

Kenntnisse in KYC und Compliance

Kenntnisse im Electronic Banking

Englischkenntnisse

Ausbildung

Bankkaufmännische Ausbildung

Weiterführende Qualifikation oder Studium

Tools

Electronic Banking Lösungen

Jobbeschreibung

Job Description:

Über den Bereich

Die Unternehmensbank – das Herzstück der Deutschen Bank

Die Unternehmensbank (Corporate Bank), zählt zu den Marktführern in den Bereichen Zins- und Währungsmanagement, Cash Management, Trade Finance & Lending, Trust & Agency Services sowie Securities Services. Mit umfassender Expertise und globalem Netzwerk bieten wir Treasurern und Finanzabteilungen von Firmen- und Geschäftskunden sowie Finanzinstituten weltweit optimale Lösungen aus einer Hand. Kunden profitieren jedoch nicht nur von dem Produktportfolio, sondern erhalten über unsere Coverage-Teams auch uneingeschränkt Zugang zur Expertise der Investment Bank, beispielsweise Corporate Finance-Beratungsleistungen.

Innerhalb der Unternehmensbank gibt es den Bereich Relationship & Transaction Management (RTM). Die nationale und internationale Begleitung der großen, internationalen Konzernkunden (MNC) entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette sowie ihres Cash Management Tagesgeschäfts erfolgt in dem zugehörigen Servicebereich MNC Services.

Die Teams sind damit primäre Ansprechpartner für die MNC Kunden im nationalen und internationalem Tagesgeschäft und verantworten im direkten Kundendialog Lösungen zur Optimierung der Geschäftsbeziehung und Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben

• Sie sind primärer Ansprechpartner für ein anspruchsvolleres Kundenportfolio, komplexe Produkte und international tätige Kunden der Unternehmensbank in Fragen des allgemeinen Zahlungsverkehrs (inkl. Internationalem Zahlungsverkehr) und sonstigen Themen rund um das Konto und Electronic Banking.
• Sie haben bei einem Teil Ihres Portfolios als ACO (Accountable Client Owner) die Gesamtverantwortung für die Anwendung und Umsetzung von regulatorischen Vorgaben sowie die ganzheitliche Koordinierung der Kundenanforderungen.
• Sie bearbeiten Anfragen und Aufträge des Kunden, erfassen die Aufträge ggf. in entsprechenden Tools, bearbeiten sie auftragsbezogen oder koordinieren die Bearbeitung durch zuständige Abteilungen; teils auch international.
• Sie tragen durch aktives Kundendatenmanagement wesentliche Mitverantwortung für ein gleichbleibend hohes Niveau der Kundendaten-Qualität und liefern im Client Service Support und im direkten Kundendialog kundenorientierte Lösungen zur Optimierung der Geschäftsbeziehung und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit.
• Sie leben zeitnahes, sachgerechtes Eskalationsmanagement im Rahmen der im Team zu erledigenden Aufgaben.

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Bankkaufmännische Ausbildung; weiterführende Qualifikation oder Studium wünschenswert.
• Kundenfokus, Einsatzbereitschaft, Ergebnis- / Effizienzorientierung sowie Teamfähigkeit auch im internationalen Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse der Prozesse, Richtlinien, Standards und externen Vorschriften (z.B. KYC, Compliance, Embargo, Geldwäsche, Kontoeröffnungsprozess, Beschwerdemanagement, Legitimation und Zahlungsverkehr).
• Gute Kenntnisse im Bereich der Kontoeröffnung (einschließlich ausländische Rechtsformen) sowie des benötigten juristischen Hintergrundes sowie der Abwicklung des konventionellen und elektronischen In- und Auslands Zahlungsverkehr.
• Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift.
• Sehr gute Kenntnisse der Electronic-Banking-Lösungen für Firmenkunden.
• Sie leben den Service-Gedanken mit vorbildlicher Überzeugung und treten im Service und in der Beratung souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf und wirken engagiert gemeinsam auf Service- und Prozessverbesserungen hin.

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
• Körperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihre Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Julia Lotze gerne zur Verfügung.

Kontakt Julia Lotze: [phone]

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